Потеря времени

Добрый день! Хотела оформить ипотеку на покупку доли квартиры. Квартира на данный момент принадлежит моему мужу и нескольким его родственникам. В планах было выкупить доли у родственников, чтобы это была наша с ним квартира. Мы при этом становимся созаемщиками по ипотечному кредиту, а квартиру предоставляем в залог полностью.Еще при подаче заявки спросила - можно ли так? Можно. Одобрили заявку, пришли документы, в требованиях к предмету залога ничего противоречащего. Можно приобретать долю. Можно предоставлять в залог квартиру, если она в собственности у супругов-заемщиков. Хорошо. Собрали документы. Сбор подзатянулся из-за новогодних праздников и форс-мажоров с МФЦ. Все это время со мной общалась очень приятная девушка Эльмира, которая оперативно отвечала на все вопросы. Но сразу после сбора документов подключились другие специалисты, которые полностью разрушили все приятные впечатления. На момент подачи полного пакета оставалось три полных недели до конца одобрения. За эти три недели у меня зародились сильные сомнения в компетенции сотрудников. Этому способствовали следующие события: 1) Через полторы недели после получения документов попросили брачный договор. Все это время я спрашивала, какие еще документы надо собрать, но мне говорили что пока никакие. Брачного договора у нас с мужем нет, но есть у родителей мужа. Специалист по телефону сказала - да, наверное его. То есть сотрудники друг другу не передают точные сведения. 2) Спустя выходные и три рабочих дня выяснилось, что брачный договор нужен между мной и мужем. Брачный договор понадобился потому, что мой муж якобы продает мне долю. То есть за две недели специалисты не поняли, кто кому что продает. И даже не уточнили это у меня. На заключение договора требуется время, однако почему-то его необходимость выяснилась так поздно, что я могла не успеть заключить. 3) Я тут же ответила специалисту, что мой муж не продает мне квартиру. И спросила, нужен ли нам в таком случае брачный договор. Ответа на письмо не последовало. Уже через неделю (осталось два дня одобрения) ответным письмом пришел вопрос - "Когда сможете предоставить брачный договор?" Очевидно письмо не прочитали, но ответили. 4) Решила позвонить специалисту. Ответила оператор колл-центра, обещала перевести. В момент переключения звонка я отчетливо услышала "И чо ржет, ***?" Не знаю, ко мне относилось или нет, но мат в трубке слышать однозначно неприятно, дожидаться ответа не стала. 5) Специалист перезвонила. Я ей объяснила, что муж не продавец. По телефону она услышала это впервые. Обещала уточнить. Странно, что эта информация не была прочитана в течение недели или хотя бы в то же утро, когда мне ответным письмом на нее задавали вопрос про договор. 6) После уточнения выяснилось - нужен договор, и по договору я должна быть ЕДИНСТВЕННЫМ собственником квартиры. А если я хочу купить долю и владеть квартирой совместно с супругом-заемщиком - то нет, такие сделки не проводятся. Проводить или не проводить сделки - это, конечно, дело банка. И если бы мне сразу сказали "нет" - вопросов и претензий бы не было. Но ведь с момента первого разговора прошло полгода. Почему за полгода что я общаюсь с представителями банка Открытие никто мне не сказал что такие сделки не проводятся? Я ведь неоднократно говорила о том, чего хочу. Почему банк неожиданно решил, что я могу купить квартиру за полцены? В чем тогда смысл оценки? Почему в требованиях к предмету залога написано, что квартира может быть в общей или долевой собственности супругов-заемщиков, а на деле банк не одобряет такие сделки?