Неотзывчивый колл-центр

11.03.2019 12:33
1771
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Колл-центр банка идет на рекорд. Трижды я звонила чтобы зарезервировать сумму в отделении банка, потратила почти 30 минут на ожидание, и в итоге осталась ни с чем! В первый раз некорректно сработал автоматический перевод звонка в меню. При нажатии соответствующей кнопки (4) мой звонок был переведен в меню по картам и выбраться обратно было невозможно. Во второй раз ждала соединения около 7-8 минут, оператор сказала, что заполнит заявку на резервирование денег, попросила подождать и после 5 минут ожидания сбросила мой звонок. В третий раз (в 11.54) другой оператор сказала мне, что сумма не зарезервирована, но поскольку уже 12 часов, зарезервировать ее нельзя. Я постоянный клиент и в целом банк меня устраивает, но такая бездарная трата моего времени меня не устраивает! Принимайте меры, товарищи, ускоряйтесь как-то!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-03-18T14:22:26+03:00
Добрый день! По имеющейся информации, денежные средства были получены Вами в день, в который Вы изъявили получить средства в ходе телефонного обращения в Центр клиентской поддержки. При этом, хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о своем мнении касательно предоставляемого сервиса. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах для своевременного выявления и корректировки процессов для повышения качества обслуживания. Полученная информация передана в ответственное подразделение. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте и Ваша оценка изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Очень приятно удивлен обслуживанием! Пришел в отделение банка на площади трёх вокзалов просто узнать про обслуживание счетов, сотрудник Анна приветливо встретила и пригласила к... Читать полностью

27.08.2026

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка