Обращение

11.03.2019 16:55
1887
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2018 г. мировым судьей судебного участка № 1 Индустриального района г.Перми по гражданскому делу № 2-2456/2018 вынесено решение взыскать с Натальи С-Р. в пользу Антона Ч. сумму займа в размере 7000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 400 рублей.  19.11.2018 г. исполнительный лист серии ВС № 084519176 по делу № 2-2456/2018 мною получен. 15.01.2019 г. мною написано заявление о принятии исполнительного листа к исполнению и оригинал исполнительного листа и отправлено в банк (РПО№61406831025952).18.01.2019 г. получено банком по почте. 04.03.2019 г. я узнал о том, что 18.02.2019 г. на мои счета наложены аресты по моему исполнительному документу, по которому являюсь взыскателем, а не должником, я обратился в банк с требованием взыскания денежных средств с Натальи, а банком был осуществлен арест на мои счета. Считаю сотрудниками Банка осуществлены аресты моих счетов ошибочно, ответственный должен быть наказан. 06.03.2019 г. по договору № 35842337 от 06.09.2018 г. списаны денежные средства со сберегательного счета в размере 12 455,00 рублей, также списаны денежные средства в размере 1 743,15 рублей, так как 04.03.2019 г. мною подключено частично досрочное погашение задолженности по договору в общей сложности 14 198,15 рублей. 07.03.2019 г. мне сообщили, что у меня образовалась задолженность в размере 5 650 руб. и сообщили, что на счет 06.03.2019 г. поступили денежные средства в размере 14 198,15 рублей, следовательно мною внесены все обязательства по договору № 35842337 от 06.09.2018 г. Считаю необходимым отменить начисленные проценты, пени, комиссии по договору № 35842337 от 06.09.2018 г., также суммы недоплат зачислить датой платежа, комиссии, пени, штрафы отменить, а услуга "Гарантированная ставка" восстановить. Также банком ошибочно сделан арест моих счетов на сумму 7400,00 руб., должником по исполнительному листу числится Наталья, банк посчитал , что должником являюсь я, это привело к начислению процентов, пеней, штрафов по моим договорам и к ухудшению моей кредитной истории. Я являюсь Вашим проверенным  и положительным клиентом, с моей стороны начиная с 2014 г. ни одного раза не было просрочек по договорам, Ваш Банк разочаровал меня своими действиями, в последующем думаю больше никогда не пользоваться услугами Вашего Банка и также не буду рекомендовать Ваши услуги своим знакомым, буду рассказывать, что банк совершает ошибки сам ошибочно и считает виноватым клиента и не идет на встречу по урегулированию вопросов. [b]На основании вышеизложенного, ПРОШУ: [*]Снять аресты и ограничения со всех счетов Антона Ч. [/*][*]Разъяснить кем и на основании чего был наложен ошибочный арест на мои счета 18.02.2019 г.; [/*][*]Отменить все проценты, пени, комиссии, штрафы  по договору 35842337 от 06.09.2018 г. в связи с ошибочным арестом моих счетов. [/*][*]Принять индивидуальное решение пойти мне на встречу и осуществить корректировки по договорам. Суммы недоплат зачислить датой платежа, комиссии, пени, штрафы отменить, а услуга "Гарантированная ставка" восстановить. [/*][*]Внести изменения в кредитную историю, о том , что просрочек по договорам никогда не было.[/*][/b] [b]UPD от 20.03.2019[/b] Ответ прошу направить на e-mail: *****@ya.ru и официальный ответ на почтовый адрес: 614066, г. Пермь-66, а/я 66.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-20T15:28:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по этой ситуации. 02.04.2019 оценка засчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-22T14:58:48+03:00
2*******@gmail.com, здравствуйте! Банк провел разбирательство по вашему отзыву и готов представить ответ. В результате проверки было установлено, что ошибка сотрудника привела к блокировке счетов, что и явилось причиной просрочки по вашим кредитным договорам. С данным специалистом проведена разъяснительная работа. К нему применены меры дисциплинарного взыскания в соответствии с правилами Банка, а также назначены дополнительные занятия по правилам и стандартам работы с программным обеспечением. От лица Банка хочу принести вам извинения за доставленное неудобство и заверить, что по вашим кредитным договорам в срочном порядке были внесены корректировки, направленные на исключение задолженности, а также на возвращение услуг "Гарантированная ставка" и "Льготный период". Информация о корректировках будет передана в Бюро кредитных историй. Дополнительно хочу отметить, что исполнительные листы были приняты и обработаны соответствующим образом. Искренне надеюсь, что решение всех вопросов по этой ситуации позволит укрепить наше дальнейшее сотрудничество. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
2*******@gmail.com
2019-04-08T15:05:52+03:00
Бдагодарю банк , что решил мою проблему
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025