Почта Банк

Как так можно обманывать людей, очень разочарована

11.03.2019 21:14
2029
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта получила кредит через мобильное приложение по которому поступило предложение. Был одобрен кредит на 158 000 рублей по ставке 19,4 процентов, на что я согласилась и подала заявку. Кредит сразу же одобрили и перечислили 158 000 рублей на карту. Через сутки смотрю в приложении что сумма кредита у меня не 158 000 рублей, а 214 722 рублей. Якобы 56 722 рублей это страховка и какая то услуга "супер ставка" и в проценты начисляются на сумму 214 722 рубля, и в итоге по окончании срока я должна выплатить банку 300 с чем то тысяч рублей!!! Как так можно обманывать людей вместо 158 000 полученных по ставке 19.4% получаю 100-200% процентов??? Хотела отказать но банк все время спрашивает причину отказа от навязанных услуг и никак не отключает услуги, про страховку вообще отдельный разговор. Так как я заключала договор электронно все договора с банком и страховой компанией у меня в бумажном виде отсутствуют, для изучения и отказа страховки я захожу и скачиваю договор страхования а там нет 1 и с 4 -11 страниц отсутствуют т. Е пустые я не могу узнать ни номер ни дату, ни адрес страховой компании для отправки заявления. Как так можно обманывать людей, я в первые сталкиваюсь с таким банком, очень разочарована ...
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-19T18:58:08+03:00
Азияна, добрый день! В рамках телефонного разговора мы обсудили программу страхования, а также условия страхования, предоставленные в личном кабинете, которые содержат всю необходимую информацию. Услуга "Гарантированная ставка" позволяет пересчитать кредит под более низкий процент по окончанию его срока, получив разницу в виде зачисления денежных средств на счёт. Оформление кредита происходило через личный кабинет, и изначально был выбран вариант кредитования с данными дополнительными услугами, график платежей был рассчитан с учетом комиссий за них. Перед подтверждением получения кредита, у клиента есть возможность ознакомится с его условиями. Касательно документов от страховой компании, в автоматическом режиме формируются 11 страниц формата PDF, это техническая особенность связанная с тем, что разные страховые компании имеют различное количество страниц с условиями. В вашем случае, страховая компания разместила условия на странице с 2 по 4, на этих листах имеется вся необходимая информация о услуге страховой защиты. Если мой ответ помог решить проблему, прошу отметить это соответствующей отметкой или изменением оценки. Надеюсь на долгое и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".
Азияна
2019-03-14T19:47:27+03:00
Спасибо за ответ! По поводу страховки направила письмо по почте в страховую компанию об отказе и о услуге гарантированная ставка оставила, хочется верить что услуга реально выгодная. Так что через 12 мес проверю, в любом случае спасибо Почта Банку за звонок и готовность пойти на встречу -это безусловно + банку!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка