Хамское, вызывающие поведение сотрудника банка

10 марта 2019 года я получил смс сообщение от "Восточного банка" о возникшей задолженности из-за превышения лимита расходных операций по карте. В сообщение указывалось, что до 13 марта мне необходимо внести сумму в размере 467,94р.  11 марта 2019 года через личный кабинет я перевел деньги с карты другого банка на кредитную карту "Восточного банка" в размере 468р. Спустя некоторое время в этот же день я позвонил (на 8-800) в "Восточный банк" с целью получить ответы на некоторые возникшие у меня вопросы. Автоинформатор сообщил, что за мной числится задолженность в размере 58 (может 55) копеек. Связавшись с специалистом банка мне подтвердили, что имеется задолженность после чего девушка меня перевала на другого специалиста.  Специалист представился как Роман. Данный сотрудник подтвердил, что мне была отправлена смс с указанием задолженности в размере 467,94р. Но на самом деле задолженность составляет 469р. На мои резонные вопросы, почему информация отличается от присланной мне смс мне ничего вразумительного не смогли ответить.   А далее началось самое интересное.. Я поблагодарил (!) Романа и уже было собрался класть трубку, как вдруг в свой адрес услышал вызывающий тон с вопросом, когда я собираюсь оплатить задолженность в размере 1,5. На мой вопрос к кому сейчас обращается сотрудник банка и каким тоном он  обращается я услышал ещё более резкую интонацию и вызывающий тон. Создавалось впечатление, что я не добросовестный плательщик, задолжавший банку крупную сумму и скрывающийся от своих обязательств по кредиту. Роман Александрович требовал в наглой форме от меня ответа когда я собираюсь заплатить два рубля (да сумма уже выросла до двух рублей), это не смотря на то, что в сообщение от банка указана была дата до 13 марта. Я предложил Роману Александровичу встретится лично дабы он в живую смог со мной пообщаться подобным тоном, как представитель банка, а я мог на видео зафиксировать при свидетелях работу и отношение к клиентам специалиста "Восточного банка". Роман Александрович сообщил, что он находится не в Москве на чём наш разговор и был закончен.  После такого общения сотрудника "Восточного банка" я немедленно поехал в ближайший офис (12 км от меня), перевел 10 рублей на счет действующей кредитной карты и написал заявление на расторжение договора на выданную новую мне кредитную карту. Из всей этой ситуации получается следующие, если бы я случайно не позвонил в банк по совершенно другому вопросы я так бы и не узнал, что я должен ещё 1,5р. и соответственно мне бы ещё были начислены проценты за просрочку?! Предлагаю банку в досудебном порядке провести проверку по указанному мною эпизодам а именно: 1) причина по которой в смс была указана сумма задолженности отличающаяся от реальной задолженности 2) провести проверку в отношение Романа К. его манере общения с клиентами и риски которые он несет банку 3) сообщить в письменной форме о результатах проведенной проверки на основании которой я приму решение о форме искового заявление в отношение вашего банка по введению в заблуждения клиента о сумме задолженности и оскорбительного поведения сотрудником банка в отношение (не провинившегося !) клиента. 4) оставляю за собой право предварительно передать запись разговора в СМИ Телефонный разговор прошел 11 марта 2019 в 18:13 по МСК. Разговор записан. Администрации банки.ру готов предоставить. Со мной можно связаться по телефону или назначить встречу. Также сообщения можно направлять на электронный адрес. С уважением. P.s. Речь действительно идет о 1,5 рублей а не тысячах или миллионах.