Требование о досрочном погашении

Добрый день! Сотрудничество с банком началось ещё пару лет назад с взятия товара в кредит. Кредит был выплачен без каких-либо просрочек. В июне 2018 года был взят другой кредит. До декабря месяца были выплаты практически без просрочек (возможно 2-4 дня) и то из-за технических проблем. С ноября нахожусь в декретном отпуске, в связи с чем возникли некоторые финансовые трудности. Но все-равно старались не допустить просрочку на более чем 2 платежа. 4.03.2019 г. поступило сообщение от банка следующего содержания «это сообщение является требованием о полном досрочном погашении задолженности по договору ....... на сумму 31 320,39 руб. Требуем на основании ст. 14 Закона о потребительском кредите (займе) оплатить в течение 30 дней. 88007001039 ХКФ Банк». С уведомлением я ознакомилась, мобилизуем максимально все свои силы, чтобы в 30-дневный срок исполнить данное требование. Но, внимание, сегодня мой дом, в 21.00 посещает сотрудник вашего банка Ф-н Андрей С. Находилась с ребёнком и не смогла с ним поговорить. Принёс уведомление, что до 15.03.2019 г. я должна погасить всю сумму. После посещения Мы связались с ним по телефону. Общался крайне грубо и требовал до 15.03.2019 г. погасить всю задолженность, иначе 16 числа прийдет с судебным исполнительным листом и арестует моё имущество. Прошу банк разъяснить, почему в вашем уведомлении и по закону РФ я должна погасить задолженность в 30-дневный срок, а по требованию товарища Ф-на в 10-дневный? И на каком основании данный сотрудник заявляется ко мне домой в 21.00? Даже не позвонив по телефону ни разу?