Банк не хочет идти навстречу или карта "100-дней льготный период"

В выходные вернулся с отпуска, в понедельник было куча работы, твердо был уверен, что льготный период заканчивается 12 марта. SMS-информирования не было и никто не звонил. Утром, во время завтрака (5 утра по Москве), зашел погасить всю сумму в льготный период. Оказалось, что льготный период закончился 11 марта и мне начислились проценты.  Сразу же пополнил карту на сумму основного долга. Начал звонить в call-центр. Деньги у меня были на других счетах, я бы мог пополнить вчера. Звонил несколько раз, каждый раз мне давали разную информацию: 1. Вы погасили сумму основного долга, все перерассчитается и проценты платить не надо (я так понял). 2. Вы должны погасить еще и проценты. Так как просрочили льготный период. 3. Такая же информация, как и в пункте 2, но можно попробовать составить обращение и банк может пойти на встречу. Самый "теплый" специалист. Перезвонил в банк, с просьбой составить обращение, мне отказали, сказали, что я сам просрочил и что за просрочку на 7 часов должен платить проценты. Понимаю если бы я обратился спустя 7 дней после льготного периода. У меня в Альфа-банке есть кредит, который я исправно плачу, активно пользуюсь продуктами и никогда не совершал просрочек. Являюсь клиентом банка давно и думал что в такой ситуации и при такой оплошности, он мне поможет. Корыстной цели не платить, не было. Но в последнем звонке специалист выслушал мои высказывания и сказал что такое заявление не примет и сказал больше смотреть в мобильное приложение. Жалко что такие долгие отношения с банком огорчаются таким отношением решить вопрос. В итоге разные специалисты дали разные ответы на вопросы. И я не знаю что мне делать, судя по ответам.