Русский Стандарт: из-за 10 рублей вытрясли душу

12.03.2019 11:02
2046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о банке "Русский Стандарт". Я к большому сожалению оформила кредит в этом банке при покупке ноутбука, хотя мои знакомые отговаривали делать это именно через этот банк, так как все с ним сталкивались и остались не довольны. Я исправно с июня оплачивала кредит заранее, но в марте 03.03. 2019г. заболела и не могла выйти из дома. До 4 марта я должна была внести почти 2 000 рублей, это мой ежемесячный платёж. Я его всегда вносила вовремя (заранее). 28 февраля внесла сумму и как оказалось, недоплата 9 рублей! 9 рублей я должна была внести до 4 марта, но я заболела и не смогла это сделать. Кого-то просить оплатить или ехать из-за 9 рублей в терминал банка - я не стала. Мне прислали ссылку 08.03. , чтобы я срочно это сделала по этой ссылке, но там комиссия 50 рублей. Естественно, я решила отложить этот вопрос до полного выздоровления и 12 марта оплатить эти злосчастные 9 рублей. Мне позвонили 8 марта в 8 утра! В 8 утра! Какие фирмы и банки звонят клиентам с 8 утра. Какое неуважение:особенно делать это в выходные и праздники в 8 утра. 8 марта мне опять позвонили в 12 и зачитали мои права таким тоном.., также стали мне читать информацию обо мне (паспортные данные, все телефоны...), чтобы я проверила прямо сейчас...стали говорить, чтобы я дала ещё номера родственников, также стали 8 марта проверять, какую информацию я дала им для договора и я должна была подтвердить. Сказали, что моя кредитная история будет испорчена и что я срочно прямо сегодня 8 марта должна оплатить 9 рублей, раз  я с 4 марта по 8 марта должна эти 9 рублей , но разговаривали так, как будто я должна  миллион. Я понимаю, что есть долг, я взяла кредит и должна его оплатить. Но это 9 рублей и не прошло даже 2 недели!!! Потом мне 9 марта прислали сообщение в 6 утра, (в 6 утра!!!) что  я должна оплатить 9 рублей. В итоге мне позвонили сегодня 12.03.  и опять начали зачитывать мои права и требовать, чтобы я срочно оплатила долг 9 рублей сегодня (задолженность аж  с 4 марта) , иначе мне испортят кредитную историю, точнее я её испортила сама, а они внесут меня в базу, как злостного неплательщика! Потребовали отчитаться, почему я не внесла сумму и пять раз повторили, чтобы я внесла ещё и 1800, которые нужно внести до 4 апреля. В прошлый раз было тоже самое- 8 марта. С какой стати, если я 1800 должна внести до 4 апреля. Вымогательство какое-то.Решайте сами, нужно вам это или нет.Я брала кредиты  в ОТП банке , АльфаБанке, в Сбербанке и Балтийском банке и разные были ситуации, и небольшая задолженность была и есть с чем сравнить,но так неуважительно никто не обращался со мной и мозг не выносили.  Всегда вовремя оплачивала, все кредиты закрыты и у меня хорошая кредитная история за 10 лет. Честно, Я в шоке от такого отношения! Информация для этого банка: 9 рублей сегодня оплачу, извините за просрочку аж в 9 дней, Обещаю, что я не буду больше так нарушать условия договора, НО и вашими услугами тоже больше не буду пользоваться. В мае заканчивается наше с вами сотрудничество, надеюсь забыть это, как страшный сон. Всего хорошего!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-03-13T12:29:40+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по Договору, должны исполняться надлежащим образом. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что в случае нарушения условий договора мероприятия по взысканию задолженности являются обязательными. При этом, неисполнение обязательств по своевременному погашению задолженности негативно влияет на Вашу кредитную историю. Соглашусь, что любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме, в связи с чем, предоставленная Вами информация была передана для проверки и принятия мер в случае необходимости. Что касается времени отправки сообщения, коммуникации осуществлялись в соответствии с местом Вашей регистрации (+4 часа по времени от места Вашего фактического проживания). Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
helgast1
2019-03-13T14:45:56+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 13.03.2019 14:41).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо офису Шуваловский, в частности ведущему менеджеру Анне и руководителю Ивану. Оформляла сегодня кредит в этом офисе. Сотрудники очень мне помогли во всём разобраться... Читать полностью

27.08.2026

Просроченная задолженность

Оценка 5

26 августа мне звонят из банка Русского Стандарта представляются Иван М. Сообщают что звонят по поводу просроченной задолженности по кредиту. Я в удивлении что вроде бы не должно... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Двадцать седьмого августа обратилась в отделение банка города Калуги. Офис находится в центре города, удобное расположение. Обратилась за получением потребительского кредита... Читать полностью

27.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка