ПАО "МКБ" заказал деньги в несуществующий офис

12.03.2019 11:27

2074

Оценка

Отзыв проверен

УЖАСНЫЙ-НЕКЛИЕНТСКИЙ БАНК С УЖАСНЫМ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ. БАНК МОЖЕТ ПОДСТАВИТЬ КЛИЕНТА НА ДЕНЬГИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. 25.02.2019г. я делала заказ денежных средств через горячую линию 8 800 100 48 88 , при этом попросила сотрудника для заказа денежных средств переключить на отделение банка в котором я обслуживаюсь, сотрудник сказал что сам примет у меня заказ, оформит его и передаст его в банк. В результате сотрудник оформил заказ денежных средств 25.02.2019г. Заказ номер 534298 и заказ номер 534301 от 25.02.2019г. 26.02.2019г. я решила позвонить в само отделение, где я обслуживаюсь и проверить сделан ли заказ, а оказалось что сотрудник call центра не сделал заказ в офис где я обслуживаюсь ,ЧТО НИКАКОГО ЗАКАЗА НЕТ в офисе где я обсживаюсь, СОТРУДНИК call ЦЕНТРА ЗАКАЗАЛ ДЕНЬГИ В НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ОФИС. БАНК СКАЗАЛ МНЕ 26.02.2019г. ЧТО НЕ СМОЖЕТ МНЕ ВЫДАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ТАК КАК НЕТ ЗАКАЗА . Мной после этого была составлена претензия на работу call центра ( номера претензий: 1-34569838758 и 1-34586009989). На сегодняшний день банк до сих пор НЕ ПРИНЁС СВОИХ ИЗВИНЕНИЙ НИ В УСТНОЙ , НИ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В call ЦЕНТР сотрудник АННА ( добавочный 9703- экспертный отдел) сказала что претензии закрыты и что никакой информации по ним она не видет. Так же банк не может подтвердить факт отправки мне письма на домашний адрес по моим притензиям. Не могут предоставить трэк номер почтового отправления, а так же озвучить ответ по притензии ,а так же исполнителя по данным обращениям.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-03-13T17:08:42+03:00

Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Действительно, официальный ответ был направлен Вам Почтой России. После поступления данного отзыва 12.03.2019 Вам позвонил сотрудник контакт-центра и предоставил информацию о трек-номере для отслеживания почтового отправления. В целях урегулирования ситуации 13.03.2019 Вам позвонил сотрудник Банка и предоставил дополнительные разъяснения по изложенной в отзыве и обращениях ситуациям. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Татьяне с Арены user-522626249155 Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благоданость user-182526262951 Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-529926262548 Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026