Безобразное обслуживание

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки, вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Обращаем Ваше внимание, что обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Разделом 4 ТК Российской Федерации, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка, и Штатным расписанием. Клиенты обслуживаются в порядке очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Дополнительно информируем Вас о том, что согласно приказу №2207 от 18.06.2012 «О замене ведения книг отзывов и предложений на электронную обработку претензий в АБС» в отделениях отменены книги жалоб и введены альтернативные варианты подачи отзывов, предложений и претензий. В случае если у Вас имеются какие-либо претензии по работе Банка, то Вы можете: • Обратиться в отделение Банка для написания заявления. • Либо составить жалобу в Центре Клиентской Поддержки по телефонам 8 (495) 775 77 57 (для Москвы), 8 (800) 700 77 57 (для регионов) • Направлять их с подробным описанием на e-mail отдела по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru (в обращении необходимо указать ФИО и дату рождения, а также подробно описать ситуацию) С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru