Не выдали карту "Свобода"

12.03.2019 12:33
1928
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. На днях оформил онлайн-заявку на карту "Свобода". Понравились условия, и планирую пользоваться этой картой по мере необходимости. Назначили время и нашли ближайшего представителя (в одном крупном магазине), когда я подошел к назначенному времени, представитель сообщила, что ничего не может сделать, т.к. карт нет с собой, и она, будучи "на подмене" не получила информации о картах, которые планировалось в течение дня выдать. Очень жаль, что никто не предупредил, т.к. я потратил некоторое время и силы. Далее надеюсь, что все-таки получится заключить договор и получить карту, которую мне одобрили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-14T08:49:22+03:00
Доброе утро. Сожалею, что сложившаяся ситуация имела место быть. Мы благодарны Вам за обратную связь, ведь такие ситуации помогают увидеть недочеты и повысить сервис, даже в отдельно взятом регионе.   Рада, что вопрос оперативно урегулирован, карта выдана. Совершайте покупки и получайте удовольствие.   Для дальнейшего сопровождения в смс направлены контакты. Надеюсь, будем сотрудничать только позитивно. С уважением, эксперт Елена
v*******@gmail.com
2019-03-13T21:25:15+03:00
Сегодня, наконец, выдали карту. Во время выдачи были непонятные сбои, но вообщем-то доволен работой специалиста. Надеюсь, что мой "кейс" поможет оптимизировать систему обмена информацией в части работы с новыми клиентами. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024