Ужасная работа Центра ипотечного кредитования

12.03.2019 14:00
1886
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2014 года была ипотека в ПАО «ханты мансийский банк» (в последствии ПАО Банк «ФК Открытие». Летом 2018 обратилась с целью рефинансирования в том же банке, спустя несколько месяцев в октябре 2018 мне одобрили снижение ставки, в конце декабря (пройдя все затягивания оценочной компании, банка и и.д.) подписали новый кредитный договор, но для пересчёта процентной ставки необходимо снять старое обременение с квартиры и зарегистрировать новое. Так вот! Обременение было снято ещё 6 февраля,  потом я 2 недели! ждала пока банк оплатит гос пошлину со своей стороны, хотя было озвучено 3-5 рабочих дней, потом мы наконец договорились о втором этапе сделки и подписали новый договор об ипотеке, потом со мной должен был связаться сотрудник отдела сопровождения для регистрации залога в течение 2-5 рабочих дней! Я жду уже 2 недели! Никто со мной не связывается, до сотрудников ипотечного отдела дозвониться невозможно, не берут трубку ни в какое время дня, на письма не отвечают, на горячей линии по этому вопросу помочь не могут, с руководителем соединить не могут, если не знаешь внутренний номер, говорят «идите в офис». То есть я теряю время и деньги из-за того, что банк не соблюдает своих заранее оговорённых сроков, и не отвечает клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-19T11:02:19+03:00
Добрый день. Процедура снижения процентной ставки по договору несколько затянулась ввиду большого количества операций по регистрационным действиям. Ответственный сотрудник связался с вами в порядке очереди для согласования даты и время совместной подачи документов. Совместная подача документов в МФЦ была осуществлена 13.03.2019г. По факту получения вами документов из МФЦ их необходимо предоставить в банк для завершения процедуры. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023