Навязывание услуг "страхования жизни"

Здравствуйте. Имею потребительский кредит в Альфа-Банке, успешно плачУ, все устраивает. В начале февраля 2019 года оформил кредитную карту "100 дней без %". Спустя месяц с карты списывается сумма за услугу страхования жизни. Поехал в банк разбираться. Оказалось это НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ услуга, на которую я типа согласился. Только ситуация в том, что сотрудник банка при оформлении мне ни слова не сказал о этой услуге, не спросил хочу ли я ее подключать. При этом договор в бумажном виде оформлять не стали, а оформили "в электронном виде" со словами "вам придет на телефон СМС, скажите код". То что эта смс является моей "подписью" договора так же не сообщили. Далее интереснее. Когда повторно приехал в банк разбираться - мне попалась ТА ЖЕ самая девушка, которая оформляла мне карту. На мои претензии начала откровенно лукавить, что оформляла карту не она, а кто-то другой, что об этой услуге обязательно рассказывают клиенту и что я сам лично согласился на эту услугу. Абсолютное наглое поведение сотрудника. В чате оформил обращение A1903121864 на отключение услуги и возмещении средств с рассмотрением в 7 дней, уверен что в возмещении средств мне откажут. Как сказала та же самая сотрудница банка - комиссия не возмещается, ведь я сам согласился на эту услугу. Считаю данное "навязывание услуг" незаконным, как и списание средств. Тем более, судя по отзывам - проблема с этой услугой массовая. Очень сильно испортилось отношение к банку, если ситуация не разрешится и комиссию банк не возместит - банально буду вынужден расторгнуть договор и отказаться от Альфа банка. p.s. К девушке-сотруднику банка, по сути, никаких претензий нет. Понятно и так, что она лишь следует инструкциям и выполняет свою работу. Претензия именно к самому банку и навязыванием услуг, ситуация получилась крайне неприятная.