Безответственный банк

12.03.2019 14:39
1948
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я все больше пребываю в шоке с каждым днём!!! МЕСЯЦ НАЗАД поступило предложение о дебетовой карте польза. Я заказала ее, пришло смс о том что карта готова!!! и отправлена!!!! Каждый день заглядывала в ящик в ожидании карты, чтоб скорей ей воспользоваться, ведь она не бесплатная как ни как а 99р ежемесячно! Сегодня пишу в чат - мол так и так, карта то уж давно должна прийти, а ее нет.. На что мне оператор отвечает - да да, карта заказана, как изготовят - вам напишем. ЧТО ПРОСТИТЕ? Договор с банком подписан месяц назад, вы молчите что она не готова?!? Меня технично переводят на другого специалиста. Новый оператор проверив информацию выдаёт - Карту вам не отправляли, может в адресе ошибка, не знаю... Вот такой веселый опыт у меня с этой картой. А денюшки спишут как с полноценного пользователя! Молодцы. Ни оповещения ни-че-го. Хорошо хоть не год прошёл. Красавцы! Буду расторгать договор и это последний банк к кому я обращусь. Не встречала такой халатности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-01T15:01:31+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, у вас сохранился данный чат? Если да, то просьба прислать его скриншот на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 02.04.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные. 09.12.2019 Отзыв засчитан на основании правил Нр п. 3.5.
Svetlana7777777
2019-12-06T03:29:06+03:00
Вы видите что переписку стёр сам банк и он это подтвердил, но оценку почему то сняли?! Огромные вопросы к вам
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-13T10:21:31+03:00
Уважаемый Автор, Действительно, после окончания диалога переписка удается если клиент обращается не через авторизованный канал. Карта не была Вам отправлена, по причине ошибки в Ваше адресе. В телефонном разговоре Вы сообщили, что картой не желаете пользоваться. Карта аннулирована, счет будет закрыт в течение 45 дней. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024