Модульбанк

Не могут подключить интернет-эквайринг почти месяц!

12.03.2019 15:50
3560
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже почти 3 недели в статусе "ждите проверку сайта, займет не более 2 рабочих дней". Служба технической поддержки игнорирует полностью (в чате, по телефону, в личном кабинете). Процесс выглядит так: 1) Изначально обозначили проблему "у нас в последнее время сбои с MasterCard". Эта проблема не решается с февраля (уже середина марта).  2) Далее в течение дня какой-то специалист соизволит дать ответ "Извиняемся, сейчас посмотрим".  Пропадает. 3) Пишешь второй раз - отвечает другой специалист: "Нужный вам человек ответит завтра" 4) "Завтра" ситуация повторяется (так последние 1,5 недели) Выводы: - Есть объективные технические проблемы в работе эквайринга. - Про "подключим быстро" - это миф. Вначале около недели уйдет на бюрократию (так вроде бы везде), потом не факт что подключат вообще (когда уже потратили время на интеграцию, настройку и бюрократию - обидно). - Уровень техподдержки не для серьезного бизнеса, где критичные проблему нужно решать сразу, а не "специалист появится в лучшем случае завтра".
Модульбанк
Модульбанк
2019-03-14T09:48:09+03:00
Здравствуйте, Михаил! Сроки подключения интернет-эквайринга действительно вышли за пределы заявленных. Мы столкнулись с высокой нагрузкой и уже сделали соответствующие выводы, будем работать над улучшением сервиса! Со своей стороны мы уже сделали всё возможное, чтобы подключить к вашему сайту оплату. Теперь ждем ответ от платежной системы MasterCard. Предварительная информация пока такова, что завершающий этап на стороне партнеров будет завтра. Мы вернем комиссию за последний месяц и апрель будет бесплатным, в качестве извинений за доставленные неудобства и нарушенные сроки. Надеемся на долгое сотрудничество и ваше понимание. Успехов в бизнесе!

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с интеграцией терминала с кассой!

Оценка 5

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г. 🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв о работе с Модульбанком

Оценка 4

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года)  Столкнулись с неисправностью терминала — обратились... Читать полностью

04.04.2025

Модульбанк - самый лучший

Оценка 5

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную... Читать полностью

01.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И... Читать полностью

25.03.2025

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить... Читать полностью

28.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка