Банк "глупых" сотрудников и скрытых комиссий

Была необходимость взять кредитную карту. Дали ее с 120 днями льготного периода, сказали никаких обслуживаний и коммисий нет первый год. Я радостная убежала пользоваться картой. Далее выясняется, что я должна 900 рублей. Причем увидела я это на сайте, не смс не звонков о долге не было (смс информирование подключено). Звоню выяснить ситуацию - конца и края не найдешь, каждый оператор говорит о новой причине комиссии. Сошлись на том, что в индивидуальных условиях банк скрывает комиссии и якобы все условия надо смотреть в интернете. То есть об этом сотрудники молчат. Как это объясняют потом старикам не понятно - надувательство одним словом. Убедили, что единоразовая комиссия и больше не будет, да и выбора мало, денег вернуть сразу всю сумму нет. Подошел период окончания льготного периода и тут новый сюрприз: сумма в интернет банке пишется одна, по факту, сколько не ложи денег - сумма эта не уменьшается. Звоню в течении последнего льготного расчетного периода и каждый раз слышу новые версии моего долга и варианты списания. Сотрудники начинают просто запудривать мозги, говоря одну и ту же фразу в разных вариантах. Перезваниваю - говорят совсем иную(обратную) информацию. И так по кругу. Проходят дни, дата оплаты близится, сумма не уменьшается сколько бы не ложи. Сколько должна неизвестно. Звоню в колл центр, там один глупее другого, считать совершенно не умеют, на компитентного сотрудника не переводят, потом делают вид, что уточняют : ты ждешь минут по 20 на линии, а потом снова и тоже самое , ответы совершенно не относящиеся к вопросу. А мой вопрос как специально игнорируют, но продолжают убеждать, что на него ответили и даже если тебе не понятно, просто говорят: "я больше не могу дать информацию, могу чем-то помочь?" - и подобные фразы просто повторяют пока не положишь трубку. Конца и края не найти, сколько нужно чтоб проценты не тикали, откуда берутся комиссии, в личном кабинете половина сумм скрывается. Оставляю жалобы на сотрудников, т.к каждый раз верю , вдруг этот сотрудник , чтото знает. Перезваниваю, оказывается оба предыдущие не правы, а истины не существует! Жалобы в центробанк не помогают. Ничего не помогают. Цель руководства банка набрать хитрых сотрудников, которые ничего не будут отвечать по существу, но главное что-то говорить, о знании элементарной математики тут речи нет, о знании продуктов банка тем более - это тайна покрытая мраком даже для самих сотрудников, как "делают нашего брата". Ранее банк назывался "Лето-банк" -ситуация с работниками была такая же, только там еще за все подряд списывали и я тогда имела возможность лично ходить к сотрудникам, то смысл был тот же: заморочить мозги и не дать консультацию. Когда я сгорем пополам закрыла кредитку того банка, этот кредит висел еще год на мне. Начали выяснять , месяц моих хождений в банк и в итоге, я что-то еще доплатила якобы кредит то же не закрыт, а на руках бумага уже год, как я ничего не должна. ПОтом все таки нашли ошибку: не было где то галочки в их программе. Ошибочные списания я даже разбираться не стала, иначе это еще в минус бы было (поездки по банкам, нервы и тд) В общем название поменяли, тактику работы нет. Все так же запущенно и плохо. Приложение не работает. В личном кабинете через сайт информация не полноценная. Разобраться самостоятельно не реально. А с помощью сотрудников так же. Банк придуман - наживаться на людях, а не на помощи, как можно больше выжать процентов и скрытых комиссий.