Отвратительное обращение с клиентами банка, обман навязывание услуг

12.03.2019 17:05
1820
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обращение с клиентами банка, обман навязывание услуг. Я 03.03.2019 обратился за потребительским кредитом к представителю Почта Банка при магазине. Сотрудница банка мне навязала услугу Юрист 24. девушка сказала что отказаться от услуги при заключением кредита нельзя, но При этом она убедила меня, что от Юрист 24 я могу отказаться (с условием возврата уплаченных денежных средств) в течение 14 рабочих дней. На следующий день выяснилось что отказаться от Юрист 24 с возвратом денежных средств я не могу. Этот опыт оттолкнул желание обращения в Почта Банк в дальнейшем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-23T16:42:22+03:00
vitiy.diomin, добрый день! На основании Вашего отзыва было проведено Банковское расследование. Действительно, при оформлении кредитного договора была подключена услуга "Юрист 24". Уплата комиссии происходит сразу же после оформления кредитного договора, после чего услуга считается оказанной, и комиссия за неё не может быть возвращена. При этом, Вы вправе обратится к поставщику услуг для обсуждения возможности возврата удержанной комиссии. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства в связи с действиями сотрудницы нашего магазина-партнера. Информация о некорректной консультации была передана руководству магазина, для проведения дальнейшей работы в отношении сотрудника. В надежде на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".
vitiy.diomin
2019-06-13T19:59:51+03:00
Проблема не решена. Банк деньги не вернул.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025