Ужасное обращение с клиентами, ужасная работа сотрудников

Здравствуйте. Не знал, где у вас можно подать жалобу на работу сотрудников, поэтому пишу здесь. Прошу принять меры по отношению к сотрудникам. Сегодня, 12 марта 2019 года, пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, ул., Коллонтай, д.31, корп.2. Необходимо было положить валюту евро на карту. Подхожу к сотруднице, которая консультирует и и помогает клиентам с талонами, описываю то, что мне надо сделать. Она указывает в терминале опции и печатается талон (Талон позже забрали, номер талона и время обращения указаны в заявке, которую отправил на сайте открытие на почту). Людей в банке было не много. Я ждал 40 минут своей очереди, 40!!! Передо мной было 2 человека. В итоге, когда я подошел в соответствующее окно, мне сказали, что талон взят неправильно, и надо брать другой. Девушка сказала, что просто перенаправит меня в кассу. Так она и сделала, минут через 5 мой номер ВЫСВЕТИЛСЯ НА ТАБЛО и я пошел в кассу. К слову, кассы работают по очереди, 2 кассы одновременно не работают практически никогда. Зайдя в кассу номер 2, женщина абсолютно неприветливо, я бы сказал злобно и самовлюбленно просто смотрела на меня ни говоря ни слова. Я даю номерок, и единственное что услышал: "К". Переспросил, что это такое. Она снова "К". В итоге оказалось, что она пропустила мой номерок и вызвала следующего. Я вернулся к той девушке, которая изначально была со мной и попросил разораться в ситуации. Не слишком удачно, но с таким пафосом сидящая на кассе женщина сказала "Ладно, пусть стоит тут". Операция не была совершена, так как оказалось что для этого нужен Паспорт, а водительские права не подходят. Если отзыв читают сотрудники банка, прошу принять меры относительно этих двух сотрудниц: работающей у терминала за незнание своей работы, ибо я потратил 45 минут в отделении впустую, и кассирше, так как худшего обращения с клиентами я еще не встречал.