Кредитное информирование

Начнём с того, что оформила кредит в Почта-банке в марта 2017 года (85 000 на 5 лет). Платила исправно, но с задержками. при каждой задержке-просрочке платежа у меня, как выяснилось, кредит продлевался на месяц, и списывалась комиссия в размере 500+ рублей, т.е. осн. долг практически не погашался, ежемесячный взнос шёл за комиссию по "кредитному инормированию", + проценты годовые. При этом , я никак не могла об этом узнать, т.е. когда поступали звонки из банка, мне озвучивали сумму к погашению, близкую к ежемес. платежу (+неустойка). таким образом, я никак не могла узнать о том, что пользуюсь данной услугой "кредитное информирование", и что мой кредит продлился на полгода... но ладно, из личного кабинета Я узнала об этом. а также о том, о услугу можно отключить в любой момент по заявлению в отделении почтабанка. 11.03.19 я обратилась в отделение почта-банка, расположенное по адресу: г. Новомосковск, ул. Трудовые резервы, 65 в, с целью отключить мне данную услугу. После чего услышала от работников банка, что данную услугу отключить нельзя, это комиссия за просрочку платежа, я сама виновата, они помочь не могут и тд Позвонили на горячую линию, там ответили, что отключение услуги невозможно. я звонила сама дважды а горячую линию, где операторы только твердили: "обратитесь в отделение банка", хотя я говорила, что в отделении банка и нахожусь! с горем пополам согласились принять моё заявление, написанное в призвольном виде. ок. В группе ВК удаляют негативные комментарии (это не фильтр, комментарий висел сутки - я писала отзыв о ситуации, изложенной выше). через сутки коммент удалили вы знаете, у меня сложлось о банке настолько ужасное впечатление... это не описать удивительно, что это происходит в наш век технологий