Русский Стандарт

Банк препятствует досрочному погашению кредита

12.03.2019 17:29
1914
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит на приобретение ноутбука (кредит оформляла в магазине, где приобретала товар), однако буквально через несколько дней появились деньги, решила закрыть кредит. Обратилась в офисе к специалисту, которая рассчитала мне сумму для погашения на текущий момент. Сумма оказалась не "круглая", а с копейками. Специалист уточнила, что необходимо округлить вносимую сумму до рубля, иначе кредит не будет считаться списанным и на эти копейки будут начисляться проценты за просроченность платежа. Когда я вносила деньги в кассу, кассир категорически отказалась округлять эти 12 копеек до рубля, сказала, что кредит спишется и так. Ничего не добившись от кассира, я решила позвонить на горячую линию. И здесь я очень удивилась. Мало того, что оператор подтвердила, что эти копейки внести необходимо, так она еще и сообщила, что заявление на досрочное погашение кредита не оформлено, она не видит его в системе. Да и сумма должна быть больше, чем мне посчитал специалист в офисе. Никакого другого вывода, кроме как то, что банк делает все возможное, чтобы не дать погасить кредит досрочно и заработать дополнительно на процентах с этих копеек, я не могу сделать. Безобразное обслуживание, я вынуждена буду в третий раз ехать в банк, чтобы вернуть деньги. Никогда больше не обращусь в этот банк, даже если не будет никакой альтернативы. Если ситуация не разрешится, буду обращаться в соответствующие инстанции. Подтверждающие документы и запись разговора есть в наличии.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-03-13T17:32:31+03:00
Здравствуйте! В дополнение к пояснениям, предоставленным Вам сегодня сотрудником офиса отмечу, что денежных средств на счете договора достаточно и сегодня в соответствии с заявлением и условиями будет погашен основной долг, списание процентов произойдет 08.04.2019 в первую дату платежа по графику. Консультацию сотрудника Call-центра без внимания не оставим, информацию передала для анализа. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
RAN142
2019-03-13T19:30:17+03:00
Представитель банка сегодня связался со мной и полностью ответил на все интересующие меня вопросы, за что ему большое спасибо. Очень качественно и доступно предоставил информацию по сложившейся ситуации. Благодарю за оперативность решения моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка