Навязанные услуги, от которых отказались

6 октября в офисе, вместо дебетовой ТЕПЛО оператор посоветовал кредитку. Пришлось пересесть с оператору-девушке. Она довольно оперативно все заполнила и выдала мне кучу документов на подпись. Среди них были всякие страховки с галочками по умолчанию. Я сказал, что такой вариант не устраивает и надо распечатать новые, где галочки стоят в графе "отказываюсь" на что она мне сказала, и показала на мониторе, что при заполнении заявки эти галочки снять невозможно - т.е. распечатывается все всегда со страховкой. Я рядом с каждым пунктом поставил галочку отказываюсь и подпись. В результате все договора коллективного страхования и т.п. она мне просто отдала, т.к. подписывать я их не стал бы, а распечатываются они комплектом. Одновременно я написал заявление в свободной форме, что от страховки отказываюсь и прошу ее не подключать, т.к. в системе просто нет возможности эти галочки не ставить. Получил копию обращения с номером и довольный уехал из Москвы в длительную командировку. Посте того как я начал пользоваться картой обнаружилось что страховка все же подключена. В чате ИБ выяснилось, что обращения в офисах онлайн поддержка не видит, сделать ничего не могут и надо ножками в офис. фото обращений и т.п. не привели ни к чему. Но больше всего бесит, что оператор отвечает что-то, тут же пишет спасибо за обращение и отключается от чата. И пофиг, что у меня еще вопросы и т.п. и продолжить разговор нельзя, только начинать новый, а как выяснилось они еще и не все предыдущие запросы видят, т.е. каждому все расписывать заново, а он в любой момент может сказать "спасибо, обращайтесь" и отключиться. В начале февраля 2019 я дошел до офиса, объяснил ситуацию, и попросил отключить все страховки и вернуть незаконно списанные комиссии. Молодой человек, заявление принял, дал на подпись 3 одинаковые бумажки, и сказал типа отключат скоро, а на возврат комиссий не стоит надеяться. за это время страховки наели примерно на 800р, поэтому я повозмущался, но послушал его – пусть сначала отключат, а потом можно просить вернуть деньги. Я попросил мне копию обращения (т.к. никакого подтверждения, что я приходил и что-то отключал мне не дали), на что он довольно грубо сказал, что это внутренний документ, который копировать нельзя ( ...я только что подписал бумажку, и теперь она стала настолько секретной, что мне же ее и показать нельзя???). Довольно злой ушел, но все же 10/02 получил смс из банка, что страховка отключена. Опять уехал из Москвы в командировку. Обычно плачу в грейс, но тут закрутился, забыл, и оплатил долг межбанком последним рейсом. Естественно его зачисли в 3 утра по Москве, но следующего дня. Ок, сам виноват, бывает. Но при просмотре состояния счета и суммы к погашению выдруг опять вылезли какие-то "другие комиссии" в размере ~200р. Выяснение в чате и опаньки, "у вас отключена другая страховка, а эта какая-то еще, это разные продукты, спасибо, обращайтесь", чат закрыт. Я был клиентом многих банков, но такого не встречал никогда. Всем клиентам, которым я рекомендовал этот банк я посоветую закрыть там счета, ну потому что это просто ... Прошу разобраться почему у меня подключены услуги, которые я не подключал. Почему операторы чата не могут ничего сделать, и зачем они нужны кроме отправления в отделение. Исправить регламент отключения оператора от чата, чтоб дожидаться хотя бы спасибо или до свидания от клиента, т.к. после того как 3 оператора отключились так и не решив (да даже до конца не узнав мои вопросы) хочется кого-нибудь убить. И вернуть все списанные комиссии. бумаги, где я бы соглашался на эту неотключаемую страховку/ки у банка нет.