Не начисляют проценты по вкладу

12.03.2019 18:24
2187
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Долгие годы являюсь клиентом Бинбанка, как известно с 1 января теперь он Банк Открытие. У меня имеется вклад "Великолепная семерка онлайн", открытый в июле 2018 года. Согласно условиям вклада мне ежедневно начислялись проценты из расчета 4,8% годовых. В один прекрасный день, а именно с 19 февраля 2019 года и по сей день начисление процентов прекратилось. Я обращался в контактный центр с этой проблемой (номер обращения 1-53376284330), на что мне пришел ответ по смс следующего содержания: "По вашему обращению сообщаем, что проценты по вкладу Великолепная семерка начислены корректно". После этого я обратился уже непосредственно в отделение банка, где мне ответили, что в связи с тем, что вклад у вас открыт онлайн, мы не можем вам помочь разобраться в ситуации. Далее я снова позвонил на горячую линию, где снова составили обращение (номер 1-53855644848), ответа до сих пор нет. Очень неприятно, что банк так поступает со своим постоянным клиентом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-13T14:01:50+03:00
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Мы провели проверку и установили, что в результате частичного снятия денежных средств 15.02.2019г. по вашему вкладу было произведено ошибочное начисление процентов и мы были вынуждены скорректировать начисление процентов по договору. Более подробная информация была направлена вам в смс-сообщении. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим дополнительные бонусы на ваш бонусный счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
air2018
2019-03-16T11:52:59+03:00
Проблема решена, проценты перечислили, спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024