Интернет-банкинг, говоришь..

Я открыл вклад в "РК" в 2017 году на 181 день. Я заполнил заявление и имел доступ к Интернет-банкингу "Ренессанса". Вклад жепролонгировался, последний раз вчера.  Решил переложить вклад на более выгодный процент (даже если вклад положен онлайн, то +0.25 % будет, чем если через офис или пролонгацией. Тем более, если на год переложить). Вчера стал заходить - написали, что давно не заходил и надо звонить. Позвонил (первый раз звонил - сказали - ожидание более 5 минут, перезвоните. С сотового звонил - то же самое. Потом с рабочего: то же о 5 минутах, но стал ждать, ответили быстро), доступно объяснили, что могут дать только вход для просмотра, а чтоб совершать операции (закрывать вклад, класть деньги на другой вклад) - надо обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление. НО Я ЖЕ УЖЕ ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ и имел полноценный доступ. Почему я снова должен ехать в отделение банка? - оно довольно далеко, у меня проблема с коленом, к тому много работы! Понятно было бы, если бы прошло, например, 5 лет. Но с 13.09.2017 не прошло и полутора лет, к тому же я заходил в него! Проверил вклад жены - положен 18.04.2018 - тоже нельзя войти! Но ведь прошло меньше 11 месяцев. Получается, что я должен подтверждать свой вход в интернет-банкинг каждый месяц или как часто?? А не подтвердил - находясь, например, за границей, до денег не дотянешься. Написал в 15-24 сегодня на сайте Р-К. Сделал приписку: "Просьба предоставить мне данные для полноценного доступа. PS Это обращение в 17-00 примерно будет опубликовано наБанки.ру". Публикую.