Пропадают деньги?!

Добрый день! Произошла со мной ситуация которую не могу охарактеризовать иначе чем словом "жесть". Итак, 07 марта 2019 года мне понадобилось купить билеты на самолет через интернет. Картой привязанной к моему сберегательному счету в Почта Банк "светить" в интернете мне боязно, поэтому я решил воспользоваться "замечательной" онлайн картой. Через "онлайн банк" на сайте банка я сделал перевод денежных средств со своего сберегательного счета на "онлайн карту" в сумме 27835 руб. Операция в онлайн банке была выполнена. Баланс сберегательного счета [b]уменьшился ровно на сумму перевода[/b]! Но денег на онлайн карте не появилось. Прождав некоторое время я решил выяснить где деньги и сколько нужно ожидать поступления. Позвонив на горячую линию, я услышал ответ что они никаких операций не видят. И что [b]"информация обновиться"[/b] после 19 часов следующего дня! На вопрос где находятся мои денежные средства на данный момент оператор ничего ответить не смог. На мои слова что у меня в личном кабинете в онлайн банке операция есть я ее вижу, почему же они не видят - тоже внятно ничего не ответили. "Это нам банк дает" - говорит оператор. Я говорю а Вы что не банк? А как связаться с банком? - говорит никак. Связь - это мы. В общем бред. Я дождался 9 марта (по заверениям оператора горячей линии "информация" должна была уже "обновиться"). Деньги так и не появились на онлайн карте. Я начал писать оператору в чат в мобильном банке. Описал ему проблему. Оператор путаясь в терминах и определениях сообщил мне что "по данной операции ведутся корректировки" ожидайте возврата денежных средств. Стал ожидать. На сегодня на утро 12 марта сумма так и не появилась ни на онлайн карте, ни на счете. Прошло 5 дней. Банк списал деньги и пользуется ими? а если предположить что я такой не один, а нас например тысяча (чи)? Замечательные суммы в пользовании у банка получаются! Далее сегодня в обед, 12 марта, приходит сообщение от банка что операция на сумму 27835 - отклонена. Ну, думаю, наконец то! Вечером захожу в онлайн банк и вижу что баланс сберегательного не изменился! Сумма не возвращена! Пишу снова в онлайн чат банка. Снова обрисовываю ситуацию оператору. Что делал перевод на онлайн карту. Что деньги списались со счета, на карту не поступили. Прислал ей чек о выполненном поручении с отметкой банка. И вы знаете что мне отвечает оператор? ... внимание.... "Информацию перепроверила. Перечисления денежных средств 07.03 с Сберегательного счета у Вас не производилось"! Это "финиш" товарищи. Мало того что мне сорвали покупку билетов. Так еще и украли почти 30 тыс. Это как называется? Ладно вы пользуетесь чужими деньгами, но чтобы вот так просто украсть... PS: Далее после моих настаиваний о том что они не правы, оператор сказала что выяснит в "смежном отделе" и перезвонит мне. Но звонка я так и не дождался. Сейчас нахожусь в командировке и отделение почта банка не доступно. По приезду сломя голову побегу забирать все свои деньги со счета пока оттуда еще что нибудь не "увели" и потом не говорили "за данный день никаких списаний по Вашему счету не производилось". Простите за изложение, переполняют эмоции от возмущения, а также недостаток времени из за командировки.