ПСБ

Банкомат съел 10000 рублей при внесении

12.03.2019 21:28
3435
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом Промсвязьбанк а. Сегодня, при внесении 10000 в банкомате в тц Лига в химках на минус первом этаже на экране высветилась надпись Обслуживание временно приостановлено. Карту банкомат отдал, а деньги нет, и чека никакого тоже. Буквально через 2 минуты банкомат заработал в обычном режиме, а деньги так и не были зачислены. Банкомат очень медленные и тормознутые. Линия поддержки отвратительная. Первый консультант вообще была некомпетентна. В итоге написал заявление в офисе. Там менеджер очень хороший специалист. Ждать надо 30 дней. Буду добиваться возврата суммы и пеней! Если нет, пойду в суд и высшие инстанции. И естественно закрою все счета в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-16T13:11:14+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
ПСБ
ПСБ
2019-03-15T14:14:57+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 12.03.2019, оформленного дистанционно специалистом контакт - центра, сообщаем о положительном решении. Денежные средства уже зачислены на счет Вашей банковской карты. Обращаем Ваше внимание, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. Отметим, что только в особых случаях заявления клиентов о неуспешных операциях в банкоматах могут рассматриваться до 30 календарных дней. Как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. Относительно оказанных Вам консультаций в контакт - центре можем уточнить, что по результатам анализа диалогов нарушений со стороны специалистов или фактов некорректно предоставленной Вам информации не выявлено. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк
Mythos
2019-03-21T17:10:49+03:00
Очень рад, что мы услышали и, надеюсь, поняли друг друга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка