Отличное обслуживание

12.03.2019 21:42
3451
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Много прочитал отзывов о нашумевшей кредитной карте «100 дней без процентов». Пожалуй оставлю свой. В предверии нового 2019 года оставил на сайте Альфа-Банка заявку на кредитную карту, позже перезвонил молодой человек сверили мои данные и сказал, что заявка предварительно одобрена и будет выпущена карта в отделение банка. Начитавшись отзывов в интернете, думал что же меня будет ждать.  09.01.19 пришла смс о том, что карта готова и ждёт меня для получения по адресу г. Казань, пр-т Ямашева, 93. В отделении меня принял менеджер Т-ва Кристина. Мне дали на подпись согласие на обработку персональных данных, анкету-заявление и сфотографировали.  Сказали подождать парк минут для принятия окончательно решения. Действительно прошло пару минут, меня позвали и обрадовали карта банком «одобрена», но с чуть меньшими листом. Стали печать индивидуальные условия кредитования, где сразу сказали 1 490₽ годовое обслуживание карты, за это я могу снимать в месяц 50 тысяч без комиссии. Также были основные условия по карте, где ставка 24,99% и дополнительное соглашение, где ставка 39,99%. Мне пояснений не дали, но прочитав условия, стало ясно. Чтобы пользоваться льготным периодом 100 дней банк предлагает мне дополнительное соглашение на 39,99% и снятие наличных без комиссии на сумму 50 тысяч, если не успеваю погасить, то плати проценты. Политика банка мне ясна и все прозрачно. Также было всеми любимое страхование жизни и здоровья, Кристина мне ответила полный бред, что комиссия за страхование уже заложена процентную ставка и не смогла пояснить в какую 24,99% и 39,99%. Я понял, что у них план на карты и страховки, поскольку сам бывший агент Альфа-Банка. Документы подписал, все заняло около 20 минут. Приехал домой ещё раз со всем ознакомился, в приложении написал в чате, мне отключали услугу страхования. Также пояснили, если нет задолженности, то нет и суммы страховой премии.  Банку ставлю утвердительно «5» за такой продукт (плюс карты, что снимать без комиссии и процентов наличные), крутое приложение мобильный банк, спасибо сотрудникам в чате (отвечают оперативно и по делу), разветвлённая сеть банкоматов, уже можно снять снимать наличные с помощью ApplePay.  Остальным на заметку, читайте условия внимательно, устанавливайте приложение в чате уточняйте и отличайте дополнительные услуги.  Единственное проведите с Кристиной беседу, чтобы она поясняла по процентам ставкам и страхованию, чтобы не несла бред.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-13T09:26:05+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Также для того, чтобы повысить уровень сервиса и в дальнейшем избежать недопонимания между Вами и нашими коллегами, мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с коллегами будет проработано. Обещаем в дальнейшем дарить Вам самые положительные впечатления от сотрудничества с Банком и желаем Вам выгодных покупок с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка