Положительное решение проблемы

13.03.2019 09:43
1975
Оценка
4
Отзыв проверен
Спасибо за быстрое решение проблемы! Моя бабушка 85 лет обратилась в кассу банка для снятия большой суммы денег с пенсионной карты.  К сожалению, кассир никак не отреагировала на то, что будет снята комиссия и провела операцию снятия с карточки(хотя можно было снять ордером). Когда через 3 дня(?!) пришла смс о сумме комиссии(ооочень приличной!!) вы представить не можете, как на это среагировал старый человек!!! Я написала свое возмущение в ВК, честно, не надеясь на положительное решение. Спустя неделю деньги, снятые в виде комиссии были возвращены на карточку. Спасибо еще раз! Исходя из этого, кроме слов благодарности, хочется предложить: 1) кассир, видя, что перед ним ОЧЕНЬ  старый человек, пусть лишний раз напомнит о комиссии, ведь это не так долго!! 2) нельзя ли сделать пенс. карту без лимита на снятие: у пенсионеров ведь бывают разные ситуации (здоровье-то не то, лечение дорого; и не хочется говорить о печальном...) 3) при открытии карты ОБЯЗАТЕЛЬНО проговаривать пенсионеру о лимите (хотя это ЕГО трудом заработанная пенсия!!!). Буду благодарна, если вы услышите мои предложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-17T11:35:54+03:00
Принимаем отзыв с оценкой 4, так как были недочёты в обслуживании.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-13T09:53:06+03:00
Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв о решении вашего вопроса! Рады, что смогли найти выход из нестандартной ситуации и возместили комиссию по карте. Обязательно передадим ваши рекомендации и благодарность отмеченным сотрудникам. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024