Не банк, а бардак!

Не банк, а бардак! Я являюсь бывшим клиентом Бин-Банка, мне позвонили предложил сделать рефинансирование в связи с объединением банков. Я приехала в отделение на м.Дмитровская, все оформили, дали сервисную карту, и сказали что могу обращаться в любое отделение. 8 марта началось со звонков отдела задолженностей. По факту, на сервисной карте были деньги, но почему то в платеж они не списались, со слов оператора, вероятно технический сбой. Еще раз уточнила, что могу обращаться в любое отделение. 11 марта я приехала в отделение на м. Бульвар Дмитрия Донского, и оператор не смогла увидеть меня как клиента. После звонка на горячую линию, выяснилось вдруг, что обращаться я могу только в те отделения, которые были раньше Бин-Банком, о чем ранее никто не упоминал. Каким образом я должна была об этом узнать, если везде висят вывески банка "Открытие"? Далее я приехала в отделение в Г.Подольск, поговорили с оператором, сделали (по ее словам) списание ежемесячного платежа и частично досрочное погашение с уменьшением суммы. Также я написала заявление на выяснение причин, почему не списались деньги с карты. На следующий день мне снова пришла смс о задолженности. После звонка на горячую линию, девушка долго искала информацию, но в итоге сказала что да, все хорошо, платежи висят в авторизации и к вечеру все перечислятся.  13 марта утро началось со звонка из отдела задолженностей. И снова я еще должна, и уже в этот раз оператор горячей линии сказала, что деньги не перечислятся, их надо снимать с карты и снова зачислять. какие манипуляции в банке делали 11 марта, я затрудняюсь ответить, оператор горячей линии сказала, что не отвечает за то, что мне говорили ранее. Факт остается фактом, мне снова необходимо ехать в отделение, из за каких то проблем в банке, что никто ничего не знает.