Альфа-касса + интернет экваринг не работает вместе!

13.03.2019 13:59

2165

Оценка

Отзыв проверен

Повелся на рекламу в отделении банка подключить интернет экваринг вместе с альфа-кассой. Вместе эти 2 продукта не работают, альфа-касса была приобретена 24.01.2019 , ранее был на сайте настроен интернет экваринг с расчетным счетом альфа-банка, как утверждали менеджеры банка, продавая мне кассовый аппарат за 30 т.р. (неопознанной китайской фирмы планшет под брендом альфа-касса), что все будет классно, после оплаты на сайте чеки сами будут пробиваться и отравляться клиентам.... Но НЕТ .... когда купили кассу и стали настраивать работу, оказалось что связи альфа-кассы, с расчетным счетом и интернет экварингом в альфа банке просто напросто нет. Доплатил 2500 т.р. за какую то настройку, опять не работает! Я звоню каждый день в течении 1,5 месяцев, настроить работу продукта, который не работает и решить вопрос до сих пор не могут, такое ощущение, что проблема с кадрами, начиная от колл центра, где я уже общался с кучей операторов, каждый раз заново проговаривая свою проблему! Вы хоть номер обращения записывайте, сообщайте клиенту, чтобы я по 30 раз все заново не говорил! Переключая снова и снова.... Заканчивая инженерами, которые внедряя новый продукт, понятия не имеют как он будет технически работать. Считаю, что меня обманули, так как купил то, что просто не работает и мой бизнес от этого несет убытки.

Альфа-Банк

2019-04-04T07:48:55+03:00

Уважаемый Клиент, прежде всего примите мои искренние извинения за длительное ожидание ответа. Вы обратились в Альфа Банк по вопросу предоставления услуги Альфа Касса. Информация была направлена сотрудникам занимающимся предоставлением данной услуги и курирующим ваш вопрос. Действительно, техническими специалистами была выявлена проблема при интеграции оборудования, которая была решена в кратчайшие сроки. От лица банка приносим вам свои извинения за произошедшее и благодарю вас за сотрудничество и понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026