Русфинанс Банк

Подключили страхование и смс-информирование

13.03.2019 16:27
1289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Оформила 10.03.2019 в магазине М.Видео (г.Якутск) рассрочку на телефон, одобрил ваш банк, специалист с компании "ДиректКредит" (Р-ва У.Э.) сообщила, что одобрили со страхованием и смс-информированием, что данная услуга является обязательной, сунула все документы не дав почитать, ничего не объяснила, дала договор и всё. После того как получила товар, пришла домой обнаружила заявление по страхованию, там четко прописано, что данная услуга является добровольной, но специалист, который оформил кредит не сказал об этом ни слово и про смс-информирование так же. Далее позвонила в СК "Сосьете Женераль" и мне сообщили, что в период охлаждение можно отказаться от страховки, но сумма не будет выплачена и в пакете документов не было ни договора по страхованию, ни платежного документа подтверждающую оплату, так же подписей сотрудника и моей подписи не имеется, так же прописали не верно мои данные (место прописки). Приготовила документы для отправки в СК и реквизитами, в случае не возврата денежных средств, приготовила жалобу в ЦБ о вашем банке и о СК "Сосьете Женераль". Отдельно об вашем банке - хотела отключить смс-информирование, но позвонил в КЦ мне сообщили что нужно подойти в ближайший офис (это от 1000 км. с моего города) и там отключить.  Прошу разобраться в ближайшее время в данной ситуации т.к. выбрала ваш банк, знала что у вас имеется автокредитование и хотелось бы в дальнейшем с вами сотрудничать.   КД №27008963586
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-17T17:31:41+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-04-01T15:50:04+03:00
Уважаемая ralvje! Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документы и не могли не знать о том, что их стоимость включена в сумму кредита. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы направили Ваше заявление в страховую компанию, со стороны СК вынесено отрицательное решение. Услугу СМС-информирования Банк отключил, стоимость сервиса возвращена на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка