Новый квест от Сбера: получили ипотеку? Ха, попробуйте оплатить

13.03.2019 16:49
3977
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось мне из МСК купить помещение в другом регионе. Прозвонил несколько банков, не все работают в том регионе, остался Сбер и красненький банк. Узнал как подать документы - оказалось есть замечательный сайт домклик, где "получение ипотеки займет пару десятков кликов". Ну ок, захожу на домклик, вбиваю инфо и документы, мне одобряют ипотеку. Прикол: на сайте домклик нельзя оформить дом, только квартиры. (Предлагаю Сберу назвать квартирклик.ру, флэтклик, ну или хатаклик). Спрашиваю менеджера - чоделать? Сбер ДомКлик: выберите отделение в вашем городе W, куда передать документы, тогда приехать (800км) можно будет только 1 раз, на оформление сделки. Я: выберите любое, город W маленький Сбер ДомКлик: нет, вы должны сами, мы не можем Я: О_о ну ок. (Нашел на их сайте отделение с услугой ипотеки): вот номер/адрес ~ Сбер удаляется на подумать и: Сбер ДомКлик: там нет такого отделения, ближайшее в городе Z Я: о_О ну ок, город Z в 7ми км, давайте туда Сбер ДомКлик: ура! мы передали вашу заявку в город Z Звонок из сбера города Z: Сбер Z: Мы не можем вашу заявку обработать, у вас город покупки W Я: о_о и что делать? Сбер Z: мы передадим вашу заявку в отделение города W, мы знаем они там есть Я: хм, ну ок ~ прошло 2 недели, заявка прилетела в W, можно ехать оформлять сделку ~ Сбер W: все ок, подпишите ваш кредитный договор здесь(^10). 1й взнос можно оплатить картой Я: ок, вот вам карта (банка Т) Сбер W: нет, только картой сбера, у вас есть? Нет? Тогда налом ~ снимаю деньги, оформляю, довольный уезжаю в МСК ~ ~ пришло время платежа, захожу в СберОнлайн и ~ Я: у меня в личном кабинете видно кредит, но счет для перевода на него недоступен, что делать? Сбер 900: вы должны зайти из того региона, надо зарегить ЛК там, где получили кредит Я: О_О Это далеко, пока не могу туда сьездить, как по-другому? Сбер 900: не знаем. Вам надо получить карту того региона, где получали, тогда счет будет доступен, всего вам доброго! ~ звоню еще раз ~ Я: а как еще можно? Сбер 900: езжайте в тот регион в отделение ~ Пишу обращение на сайте ~ Я: Нет возможности оплачивать кредит, что делать? Сбер Онлайн: не знаем, езжайте в тот регион в отделение выдачи ~ Пишу еще обращение на сайте ~ Сбер Онлайн: не знаем, хотя можно на него перевод сделать ~ так я оплатил 1й платеж, через ЛК увидел, что его сняли ~ ~ Тут у меня появилась некая сумма свободных денег, которую я решил вложить в ипотеку на уменьшение срока. Здесь я совершил ошибку - перевел деньги на счет кредита, а заявление на частично-досрочное оказалось недоступно ~ Пишу обращение на сайте ~ Я: Нет возможности досрочно погасить кредит, что делать? Сбер Онлайн: не знаем, езжайте в тот регион в отделение выдачи ~ повторяю действие в цикле еще 2 раза ~ Сбер Онлайн: ура! придумали, вы можете прийти в отделение в МСК и написать заявление о переводе задолженности в другое отделение! ~ Прихожу в отделение, тупят, рожаем заявление ~ Сбер МСК: ок, ваш кредит будет переведен в наше отделение, срок рассмотрения 30 дней Я: ну не быстро, но ок ~ сегодня в отделение Сбер МСК~ Я: ну что там, обращение 1902080364534800? Сбер МСК: ну так всё, оно закрыто, вам ответили Я: никто мне ничего никуда не отвечал Сбер МСК: странно, закрыто без ответа... А давайте новое обращение на разбирательства с тем обращением напишем? Я: ААААААА Сбер МСК: хотя да, позвоните лучше 900, через них быстрее Я (звоню): Скажите статус 1902080364534800? Сбер 900: оно закрыто, вам ответили. Я: нет! :'(((( Сбер 900: Не проблема! Давайте новое обращение на разбирательства с тем обращением напишем? Я: Ок *бьюсь головой об стол*
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-19T14:32:18+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и помогли решить вопрос. Частичное досрочное погашение проведено корректной датой, профиль в Сбербанк Онлайн разблокирован. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка