В базе одна карта, а к выдаче другая, но мы вам ее не отдадим

13.03.2019 20:35
2384
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз прихожу в данное отделение и сталкиваюсь с тем, что провожу там не меньше 1 часа.  В первый раз, когда только заводил себе карту - офис-менеджеры в принципе не знали о продукте "Ипотечный" и умудрились открыть совершенно другую карту, далее из-за отсутствия связи перестал работать банкомат, а кассир не могла зачислить деньги на кассу, потому что и ее системы проводок зависли, а техподдержка только и делала, что посылала ее дальше. Во второй раз посещая банк, долго ожидал пока карту найдут, в итоге оказалось, что в базе данных банка указана одна карта, а в моем мобильном приложении - другая карта.  В конечном итоге, карту мне не отдали, пообещали разобраться и отдать карту на следующий день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T11:27:45+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщает, что ваша проблема была решена. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-03-18T10:19:20+03:00
Уважаемый andreyesaulkov! Спасибо за отзыв! Ваше обращение мы передали ответственным руководителям для скорейшего решения вопроса. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация урегулирована. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
andreyesaulkov
2019-03-18T11:35:51+03:00
Карту выдали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка