Отвратительное поведение операторов

Уважаемая Nastia.2019! По Вашему отзыву проведена проверка. Информация о действиях сотрудника Клиентской службы направлена руководству Областного центра для принятия в отношении сотрудника мер. На данный момент проведены мероприятия по дополнительному углубленному обучению сотрудника. Что касается первой части отзыва, необходимо обратить внимание на тот факт, что заключая Кредитный договор, Клиент осознанно принимает на себя обязанности, с ним связанные, и, в частности, обязанность по своевременному внесению периодических платежей. В случае пропуска платежа, на основании договора и Вашего согласия на обработку персональных данных, Банк вправе проводить информирование предусмотренными Условиями способами. В ходе проверки установлено, что за указанный в отзыве период сотрудником ответственного подразделения не допущено превышений количества результативных звонков, предусмотренного указанным в отзыве нормативным актом. Таким образом, в плане информирования о пропущенном платеже нарушений не допущено. Для предотвращения аналогичных ситуаций в дальнейшем рекомендуется погасить образовавшуюся задолженность и в дальнейшем вносить платежи в соответствии с Графиком. При наличии необходимости Вы можете воспользоваться такими услугами Банка, как пропускаю платеж, Меняю дату платежа, Уменьшаю платеж. Получить максимально подробную информацию по названным услугам Вы можете, обратившись в Клиентскую службу (8 800 550 07 70, звонок бесплатный), либо в удобный для Вас Клиентский центр. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"