Вклад вроде есть, но его нет

Моя короткая история о том, как я потерял 7 тысяч рублей в МКБ. 11.02.2019 пришел в офис на Савеловской, чтобы открыть накопительный счет (вклад), все, что дали подписал, всё внес, сказали на следующий день увидите в онлайн банке. 12.02.2019 в онлайн банке деньги отобразились на "тех.счете" сделать с ними ничего нельзя, ну типо вклад подумал я, а на текущем счете светится % ставка. 20.02.2019 проверил еще раз, ситуация не поменялась. Решил позвонить в колл-центр спросить должно ли быть так. Нет, ответили мне, с комментарием техническая ошибка, дистанционно поо смочь не можем идите туда где размещали вклад... 21.02.2019 пришел в офис на Савеловской долго пытались разобраться, как и что можно сделать, в итоге дали подписать заявление на перевод средств с тех счета на текущий. В итоге деньги зачислились и % начали начисляться. В этот же день оставил претензию на возмещений потерь в размере 7191,78 рублей, заявление приняли пообещали в течении нескольких дней решить вопрос, сроков не называли. 27.02.2019 звонил в колл-центр спросить статус обращения - получил ответ рассматривается до 10.03.2019. 13.03.2019 повторно звонил в колл-центр спросить статус обращения - ответ не видим вашего обращения... После разбирательств переключили куда-то, там сказали, что срок рассмотрения обращения увеличен, на сколько не известно и просят перезвонить на следующий день до 18:00.  Просто смешно! Несешь деньги, чтобы свое сохранить и другим дать заработать(банку), а в итоге одна нервотрепка и риск остаться без всего! Буду звонить им дальше, надеюсь мое обращение у них зарегистрировано...