ЮниКредит Банк

Неправомерная комиссия за подключенную банком услугу

14.03.2019 00:05
2138
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Долгое время пользовалась навязанной зарплатной картой от Юникредита. Однако внезапно без объявления войны 8 марта, видимо это такой подарок был, просто я его не оценила, с меня списали трижды комиссию по 150 рублей, итого 450 рублей, с текстом "комиссия за пакет классический". Однако тут есть подвох, карта выдавалась через работодателя, исключительно для получения зарплаты, с нее не было совершено ни разу даже никаких оплат. При получении карты трижды было сказано представителем банка, что никаких комиссий и оплат нет (и их не было за весь предыдущий срок пользования картой). Однако видимо в какой-то момент банк решил иначе и подключил по своему усмотрению какой-то пакет (судя по сайту эта какая-то программа кешбека, которая абсолютно неактуальна, так как карта никогда не была никогда платежной). Самолично я никогда даже не была в отделении банка, и абсолютно точно никаких услуг не подключала. Требую незамедлительно отключить навязанную мне услугу и вернуть 450р неправомерно списанной комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-21T09:55:27+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы работаете в данной организации или уже нет?
TuyanaK
2019-03-21T10:09:41+03:00
Работаю на данный момент
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-03-21T13:36:53+03:00
Добрый день! В рамках зарплатного проекта на Ваше имя была выпущена дебетовая карта (пакет услуг Классический). Эта карта стоит 150 рублей в месяц, но по условиям зарплатного проекта карта бесплатна для держателя. В ноябре 2018 года от компании работодателя поступило поручение в Банк на открепление Вашей карты от зарплатного проекта, и карта была переведена в статус личной. В этом случае комиссия за обслуживание карты подлежит оплате со стороны держателя. В феврале 2019 года карта снова была прикреплена к зарплатному проекту по поручению компании. По факту поступления средств на карту была списана задолженность по оплате комиссий за те три месяца, когда карта не была зарплатной. Поскольку Вы действительно не пользовались картой в периодах, за которые списаны комиссии, мы приняли решение вернуть Вам списанные средства. Комментарии по ситуации также были предоставлены Вам по телефону. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. С уважением, АО ЮниКредит Банк
TuyanaK
2019-03-20T22:38:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка