Перевод средств с карты в связи с ее утерей

В октябре мне подарили карту Русский Стандарт Вишня, я ее сразу же активировала на свой телефон и индефецировала в приложении как описано введя все личные данные, успешно пользовалась четыре месяца пока не потеряла ее, и тут началась пора 90х.... Я написала заявление 14.02.19 м.Кузьминки на перевод средств с карты в связи с ее утерей, мне обещали их в течение 10 дней.... перевода не было месяц.... в заявлении был мой номер телефона мне никто не звонил....я поехала в банк и спросила где мой перевод на что мне ответили что банк вообще меня не знает и карту я нашла на улица и на себя индефецировала!!! И попросил внимание.... ЧЕК на приобретённую мне в подарок карту!!! Человек который ее мне купил естественно не сохранил чек на 150 рублей которые стоила эта карта и тем более как написано на сайте и у вас в новостях картой не возможно пользоваться пока ее не индефецируешь!!!   Но банку плевать на это и на вас!!! Нет чека проваливай и не докажешь что это твоя карта даже тем что ты ею пользовалась 4 месяца и там твои данные все и телефона и паспорта и почты и что ты клала деньги, они только и ждут что вы ее потеряете что бы оставить себе ваши деньги!!! И ещё там же 13.03.19 в 15:03 м.Кузьминки мне, смеясь над моей проблемой там и сообщили сотрудники что раз я месяц к ним не обращалась по поводу перевода денег значит деньги то мне особо и не нужны.... и что я могу их оставить им!!! Это чистой воды безнаказанный отъем денег!!! И отняли они 12 441т.р, а сколько таких кому подарили карту Вишня и не сохранили чек на 150р??? Кто не сидит в интернете и не пишет отзывы....страшно представить....