Некорректная работа личного кабинета ФЛ

14.03.2019 13:56
2746
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце 2017 года после обновления системы интернет-банка для ФЛ в систему был занесен неправильный номер телефона. Одна цифра в номере отличается от правильного. В результате невозмножно получить СМС и проводить операции. После консультаций, пришлось обратиться в отделение банка, где хоть и признали ошибку, но только на основании заявления изменили номер на правильный, о чем получено СМС сообщение. Осенью 2018 года ситуация повторилась. Вернулся неправильный номер. По телефону было зарегистрировано обращение с номером R19/337-090-744212 В результате номер исправили. Последний раз я пользовалась системой 01/02/2019 года, а сегодня при входе обнаружила ОПЯТЬ присоедниненный неправильный номер, соотвественно, я лишена возможности пользоватcя денежными средствами. Вновь зарегистрировано обращение, номера еще нет. Вновь я услышала про 30 дней на ответ!!! Неужели нельзя наладить систему? На кой такой банк, если в любой момент я буду лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами? И мне не хочется тратить свое время на визиты в офис из-за невозможности банка нормально работать!
Росбанк
Росбанк
2019-03-15T11:36:24+03:00
Уважаемая Shtch! Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что нам оперативно удалось урегулировать Ваш вопрос. Приносим извинения за доставленнные неудобства. Будем рады и дальше видеть вас в числе активных клиентов Банка. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Shtch
2019-03-15T10:20:27+03:00
Сегодня прямо с утра телефон исправили. Доступ вернули ! Спасибо за оперативное реагирование !
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023