Карта Суперзащита или как меня обманули

14.03.2019 17:17
1920
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 марта 2019 г. обратился в банк с целью получения потребительского кредита. Фактически дали кредитную карту на сумму 99000 рублей. Номер договора 19/2986/00000/100415. Менеджер девушка объяснила порядок погашения и начисление процентов. Помимо самого договора на 12 листах как выяснилось позже подсунули СЕРТИФИКАТ «Социальный» на сумму 3500 тысячи рублей. Просто бумажку, которая якобы даёт мне право получить консультацию на сайте юрист24.онлайн!!! При этом договора оформленного нет. Банк взял и перечислил кредитные средства на счёт ООО «Европейская юридическая служба». Дальше больше, навязали дополнительную услугу «выпуск дебетовой карты тарифный план Суперзащита» на сумму 21 000 рублей!!! Об этом ловком ходе я узнал дома от дочери. Менеджер при оформлении кредита сказала что это страховка и я могу от неё отказаться в течение 14 дней и при отказе от неё кредит не одобрят. Я пенсионер, без юридического образования, конечно же доверился работнику банка. При обращении в банк 04 марта 2019 года №18792171 в возврате средств было отказано. Пришла смс-ка на номер телефона спустя 2 часа с текстом: отказ от Суперзащиты не предусмотрен. Затем написал претензию в официальный сайт банка с требованием дать развёрнутый ответ, ответили что «недостаточно данных», обращайтесь в отделение банка или по ПОЧТЕ России в Хабаровск. Вы серьёзно? Написал заново обращение 11 марта №18860063 в отделение банка, жду ответа.  Хочу расторгнуть кредит и забыть о нем. Я надеюсь на лояльность банка к клиентам, иначе это полнейший развод. Буду обращаться во все инстанции и суды, прочитал в просторах интернета о таких же обманутых как я. Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов, страховку банк не возвращает!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-05T14:56:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 05.04.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Дополнительно сообщаем, что платы за дополнительные услуги также были возвращены на Ваш счет в полном объеме. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
karasalm
2019-04-11T17:54:36+03:00
21 тысячу Банк вернул, оставшуюся сумму за сертификат Социальный внёс и закрыл кредит.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021