Дебетовая карта Ак Барс Generation - подводные камни

Сложилась не приятная ситуация с данным банком. В сентябре оформил карту (Дебетовая карта Ак Барс Generation) согласно условиям (на сентябрь) возвращался кэшбэк 10% на покупки в АЗС (без дополнительных трат по другим категориям) мне было интересно данное предложение ...все исправно начислялось до 1 марта 2019 года (траты были не большие максимум 5000руб в месяц на АЗС, злоупотреблений не было). 21 февраля пришло СМС что я не трачу в других категориях и кэшбэк может уменьшится за разъяснениями я позвонил в тот же день в банк 21 февраля 18:29:06, где сотрудник пояснила что ничего не менялось. Я дальше пользовался картой 3 марта обнаружил минус по дебетовой карте , сразу же пополнил баланс чтобы вывести в ноль. 3 марта позвонил в банк и объяснил ситуацию что на горячей линии 21 февраля меня не корректно проконсультировали и сообщили что ничего не менялось. Ответ был что кэшбэк в 1% за место 10% зачислен верно, сославшись на изменения (на что пришла смс от 21 февраля), но вступили в силу они  в феврале а не в марте. Была составлена претензия на то что сотрудник не корректно проконсультировала и из-за этого я не дополучил свой кэшбэк. Номер заявки девушка не сообщила. 6 марта решил обратится в онлайн чат, где мне сообщили что обращения(претензии) нет, пришлось составлять по новой(номер обращения 4726). 14 марта пришел ответ "Сообщаем, что указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения" . На вопрос а как же  кэшбэк ведь сотрудник не правильно проконсультировал ? Ответ кэшбэк начислен верно. После этого я заблокировал карту и закрыл счет в онлайн банке! т.к. с таким банком который меняет условия в конце месяца и вводит клиентов в заблуждения лучше дел не иметь! p.s. Направлена жалоба на банк в ЦБ РФ.