Высокий уровень обслуживания клиентов

14.03.2019 19:33
2760
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочется отметить высочайший уровень обслуживания клиентов сотрудниками данного отделения. Причем, это наблюдается на всех этапах от открытия счета и получения дебетовой карты и до закрытие счета и аннулирования данной карты. Помощь во всех вопросах, вежливость, желание всё сделать наилучшим [b]для клиента[/b] образом. Особенную благодарность хочу выразить менеджеру по имени Максим. Остался чрезвычайно доволен нашим общением сегодня. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T22:00:45+03:00
Чтобы мы смогли зачесть отзыв, добавьте, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудника. Укажите даты события.
investory
2019-03-27T21:51:18+03:00
День добрый, при заполнении формы были указаны дата и время. Насколько я помню, отзыв был написан в тот же день, то есть событие имело место 14 марта 2019 года. Пример: уже после снятия денег со счетов и оформления всех документов, после того, как я ушел из офиса сотрудник позвонил мне и сообщил, что при мне банк начислил процент на остаток за неполный месяц. Сообщил, что с ним можно сделать без дополнительного посещения офиса. Очень трудно передать тем или иным примером доброжелательность и отзывчивость сотрудников. Включая охранника, кассира и менеджера. Тот же менеджер прошел со мной к банкомату и помог провести все операции. Понятно, когда это делается для нового клиента. Но я как раз переставал быть клиентом и закрывал карту и счета. очень надеюсь, что мой ответ не запоздал.
Росбанк
Росбанк
2019-03-18T15:26:50+03:00
Уважаемый investory! Добрый день. Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно осознавать, что усилия, которые мы вкладываем в свою работу, оценены Вами столь высоко. Спасибо Вам за искренние и приятные слова о работе нашего сотрудника. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024