задвоение заявки

Уважаемая user8636261! Благодарим вас за ожидание. По вашему отзыву была осуществлена проверка, о результатах которой мы готовы предоставить комментарии. 14.03.2019г. вы обратились в отделение Банка по вопросу оформления кредитного продукта Банка. При обращении в офис Банка для заведения заявки, действительно, в работе ПО Банка наблюдались технические сложности, о которых было вам сообщено при заведении заявки. Сотрудник Банка пробовал несколько раз направлять заявки на рассмотрение, но попытки не увенчались успехом. Вам было сообщено о предполагаемом времени восстановления работы программы, после чего вы ушли и вернулись вечером этого же дня для продолжения оформления заявки по предложению. После обработки вашей заявки, от Банка поступило отрицательное заключение с комментарием, что в настоящее время Банк не может предоставить вам данный кредитный продукт. Сотрудник предложил вам повторно обратиться для заведения новой заявки, однако по данной заявке также пришло отрицательное заключение. В данной ситуации сообщаем, что возникшие технические сложности, которые наблюдались при первичном вашем обращении в Банк никоим образом не повлияли на итоговое решение Банка по заявке. Прежде чем направить заявку на рассмотрение, вы были проинформированы об имеющихся сложностях, однако сообщаем, что итоговая заявка была направлена на рассмотрение уже после того, как система заработала в штатном режиме. Дополнительно отметим, что при принятие решения по заявке Клиента, Банк всесторонне анализирует данные, предоставленные Клиентом при заведении заявки, и итоговое решение Банка может быть как положительным, так и отрицательным. Банк оставляет за собой право не информировать Клиента о причинах принятия того или иного решения по заявке. Относительно самого предложения, то данное предложение поступило от Банка как предварительно одобренное. Сообщаем вам, что предварительно одобренное предложение не свидетельствует о том, что Банком принято окончательное решение. Нам жаль, что вам было отказано в кредите. Однако отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что вам будет отказано при повторном обращении: ситуация ни в коем случае не связана с личным отношением Банка к вам. Надеемся, при следующем вашем обращении в Банк, по вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит вас по всем параметрам. Дополнительно сообщаем, что согласно вашей просьбе, мы исключили ваш номер телефона от маркетинговых коммуникаций. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"