Сбой в работе банкомата, не зачислились деньги

14.03.2019 21:28
2191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 марта при внесении денег через терминал S3hT0363 в офисе банка в г. Мурманске на карту произошел сбой в работе терминала. В результате чего сумма в размере 166 000 рублей не была зачислена на мою карту, о чем имеется чек (в чеке написано о техническом сбое и этой сумме). Прошу как можно скорее зачислить эту сумму на мою карту, так как эти деньги срочно мне нужны. Также хотел бы отметить, что в единственном вашем отделении в г. Мурманске отсутствует банкомат, и имеется только 1 терминал. При внесении крупной суммы приходится вносить деньги в устройство по одной купюре, это создает большие сложности как для меня так и для других людей. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-15T13:06:44+03:00
Уважаемый Клиент, заявление на рекламацию рассмотрено и сегодня на Ваш счет по карте Ключ зачислена захваченная банкоматом сумма в полном объеме. Примите извинения. Приятно было с Вами пообщаться и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
dima_av
2019-03-15T13:50:09+03:00
Здравствуйте! Просьба сделать отметку, что проблема решена и изменить оценку на 4 (за быстрое решение проблемы). Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024