Самый ужасный банк, не возвращает деньги!

15.03.2019 00:54
1882
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2018г. мне пришлось от другого банка перевестина счет в почта банке не маленькую сумму. В 20-ых числах декабря мне пообещали что деньги поступят на счет. Через три дня на карту ничего не поступило, пришла смс что карта заблокирована. Мне сказали что карта заблокирована в связи с тем что ей кто-то что-то пытался оплатить... В итоге мне сказали что карта разблокировке не подлежит, нужно получать новую. Меня это не устраивало, я уезжал в другой город и я по телефону оставил заявление, уехал в г.Кодинск и ждал смс о рассмотрении. Мне приходили смс с разными датами о том что со мной свяжуться. Никто со мной не связывался, и только после серии звонков мне пришла смс что 22.01.2019 в г.Кодинск я могу получить деньги. Я пришел, но не тут-то было! Специалисту чтоб выдать деньги нужно ввести в систему код который должен прийти мне на телефон, но он не приходил. Специалист исчерпал свои пять попыток, она не смогла мне выдать деньги. В контактном центре сказали что возможно проблема со связью. Мне предложили сменить оператора, и теперь нужно было перевязать номер и ждать новой смс. Смс пришла 26.01 мне нужно подойти для получения денег... Я пришел а банк закрыт, так как это суббота. ВЫ что издеваетесь! На линии мне сказали что смс отправляет "робот", придите в банк в понедельник. 27.01. приходит смс что моя заявка закрыта и что карта разблокирована. Подождите, ведь мне сказали что карта не подлежит разблокировке. Специалисты на линии как всегда списали все на «робот». Ну хорошо, а карта у меня осталась в Москве. Теперь нужно получить новую карту чтоб деньги перешли на нее. В-общем в банке мне отказались выдать моментальную карту ссылаясь на то что они используют моментальные только под кредиты. Оформили именную, ждать 7 дней. В итоге карту я не получил по истечении МЕСЯЦА!!! После скандала с горячей линией специалист мне сразу выдала моментальную карту. Но естественно никаких денег на нее не поступило. Примерно через неделю мне пришла и именная карта. В течении всех этих разбирательств мне говорили что проблемы с поступлением денег из-за того что мне когда-то был одобрен кредит и я его не забрал и он «висит» у них в системе! В-общем такой бред! Последняя смс была о том что 12.03. мне поступят деньги на карту, этого не произошло, после я позвонил на линию и мне сказали что мне ничем помочь не могут, обращайтесь в отделение  г.Москва. У меня просто уже не осталось никаких нервов! На каком основании мне не отдают МОИ деньги! Придумывают какие-то не понятные отмазки! Если ваш банк не доработал автоматическую систему которая сама что хочет то и воротит с заявками, тогда как вы вообще работаете до сих пор! Если в ближайшие дни мне не вернут мои деньги я просто напросто через два дня возвращаюсь в Москву, и я иду жаловаться на ваш банк в Центро-банк, прокуратуру, и во все инстанции! Это издевательство над людьми! А еще… У меня на именной карте за перевыпуск был долг в -800р. Сейчас у меня на карте -1600р. Почему долг растет мне не смогли объяснить на линии банка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-05T15:42:11+03:00
5asta, добрый день! По Вашему отзыву было проведено Банковское расследование. В результате, выяснилось, что действительно, Ваша карта была заблокирована в связи с подозрением на компрометацию, в данной ситуации разблокировка карты не является возможной. Касательно выдачи денежных средств при помощи формируемого в отделении QR кода (снятие без использования карты), для получения денежных средств обязательным условием является получение кода из смс сообщения, без этого возможность выдать денежные средства отсутствует. Ваша карта была заблокирована с постоянным блок-кодом, её разблокировка не являлась возможной, в связи с этим, Вам было предложено получить новую именную карту. На данный момент зачисления денежных средств на Вашу карту не производилось. Для проверки поступления денежных средств Вы можете дополнительно предоставить платежное поручение на адрес электронной почты info@pochtabank.ru, с обязательным указанием ссылки на данный отзыв и отметки "Для народного рейтинга" в теме письма. Касательно комиссий, ранее были начислены комиссии за перевыпуск карты от 21.05.2018 - 300 рублей, 26.09.2018 - 300 рублей, 22.02.2019 - 300 рублей, данные комиссии не были оплачены в связи с отсутствием операций пополнения, и 04.03 к ним была добавлена комиссия за оформление карты в размере 700 рублей, итого сумма составила 1600 рублей. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк .

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025