Полнейшее бездействие сотрудников и незаинтересованность в клиентах

15.03.2019 09:25
2107
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в отделение банка по адресу Невский проспект дом 140 с целью заблокировать карту. На счету карты был непонятный для меня минус. Сотрудник не смог объяснить причину и предложил написать обращение для выяснения происхождения этого минуса. Написал. Проходит неделя. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что потеряли обращение и не зарегистрировали его. Пришел еще раз в это же отделение банка на Невском проспекте дом 140 и продублировал обращение. На момент повторного принятия обращения сотрудником (Тр-ина) не было озвучено, что будут какие-либо списания во время его рассмотрения. За то время, пока рассматривали мое повторное обращение, с карты списалось годовое обслуживание (то есть минус по карте стал еще больше). В ответ на мой вопрос за чей счет списание за обслуживание будем гасить (так как не по моей вине было потеряно первое обращение), сотрудники тупо разводили руками и говорили, что ничем помочь не могут. А то, что потеряли и не зарегистрировали обращение вовремя - это все в порядке вещей! Складывается впечатление, что сотрудники данного отделения приходят на работу поговорить по личному мобильному телефону, а не работать!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-15T15:47:24+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Артем8703
2019-06-15T14:57:11+03:00
..
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024