Полный бардак,никакого согласования между отделами банка, редко встречаются грамотные специалисты,часто хамят или разговаривают раздражённо

Добрый день! Такого бардака не видела ни в одном банке. Хотя саму "Халву" считаю достойным продуктом банка. Пока 10 месяцев со дня получения карты с кредитной линией в 200000 руб. почти не пользовалась ею, всё устраивало. Но вот в августе прошлого года решилась и стала делать покупки в интернет -магазинах.И...не тут-то было.Набрала товара на 87000 руб. И вдруг в начале сентября карта блокируется,на горячей линии говорят,что заблокирована по Постановлению судебных приставов от 07.08.2018 г.И начались мои хождения по мукам.Постановление моим адвокатом было оспорено, 05 сентября 2018г. судебные приставы отменили арест и ,естественно,направили решение снять арест со счёта.И ...тишина.Звоню,спрашиваю причину ,почему не разблокировали карту,получаю ответ,что прислали решение не по той форме.В общем,мои хождения по мукам между банком и судебными приставами продолжались до конца декабря. В августе и начале сентября  вернулись на счёт 45017 руб,а в декабре 14635руб.-возвраты платежей за не принятый мною ,но оплаченный картой товар.Оплаченный до блокировки карты.Появились неразрешённые овердрафты. Почему? Возникают вопросы:1).Почему банк оплачивал мои покупки при заблокированном 07. 08. 2018г. счёте? Покупки были совершены 08.08.2018г,10.08.2019г,27.08.2018г,29.08.2018г,05.09.2018г,07.09.2018г. В общем,до тех пор  пока меня не поставили в известность и не заблокировали счёт. Если счёт  заблокирован,почему банк проводил по нему операции?Получается,что возник технический овердрафт,поэтому  банк не сразу принял к руководству Постановление судебных приставов об аресте счёта.Сейчас с меня требуют около 50000 руб лишних.За овердрафт. Причём в "Личном кабинете",на "Горячей линии " и в СМС -разные долги.На 6  марта с меня требовали по СМС -75000р.,в "Личном кабинете"-28784руб,на горячей линии -18876р.Заплатила 20000р.После этого в "Личном кабинете" стояли цифры распределения этой суммы.В том числе-2000р.-комиссия за подключение(чего?). С меня только за 2 месяца сняли 6000р.за авторизацию(?)-10.02.19г.-2300р и 1700р. и 06.03.19г.-2000р.Подключили опции до 27.07.19г-"Тариф +3 на 12 мес. и до 27.08.19г.тот же тариф. За 3 месяца много раз звонила на "Горяч.Линию", написала 6 просьб  на эл.почту банка с просьбой разобраться ,откуда такая сумма овердрафта и причину его возникновения,а так же  попросила разобраться с несоответствием сумм на "Гор.Л",в СМС и "Личн.каб.".Толковых ответов не получила. Оставила на "Гор.лин."обращение по этим вопросам в очередной раз 12.03.2019г.Добилась только того,что карту заблокировали.Вчера,14.03.19г.,мне трижды звонили из отдела взысканий,требовали как солдату ответить"Да" или "Нет" на вопрос о реструктуризации долга на 12 м-в.,и очень сердились(отвечайте только "Да!" или "Нет!" ,прямо как солдату на плацу) на встречные вопросы, что же тогда значит "График платежей" в "Личном кабинете",в котором сумма уже разбита на 12 м-в и я за это оплатила 6000руб и какова сумма моего долга.3-им звонком убили наповал:"Вы не заплатили в марте долг".Говорю,что 20000руб внесла 6-го марта и видела в "Личн.Каб.",как они распределились",прошу,посмотрите,проверьте,спросите у тех,кто разбирается в этом вопросе.Но мне не поверили,потребовали показать квитанцию в отделении банка.Никакой согласованности в работе служб нет! Я,конечно,не жду решения вопроса здесь,понимаю,что будет просто отписка...Пусть народ почитает и будет осторожнее с Совкомбанком! С уважением Лидия.