Навязано СМС-информирование

15.03.2019 16:14
1380
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 08.03.2019г. мною был оформлен кредит без переплаты (рассрочка) на посудомоечную машину.Кредитный договор № 96018713045 от 11.03.2019. При этом мне была навязана услуга смс-информирование 1200 руб., с этой услугой рассрочка перестала быть рассрочкой, а стала кредитом, т.к. моя переплата составляет 1300 руб. от изначальной цены товара, т.к. на эту услугу ещё и проценты начисляются. Девочки, которые оформляли мне договор уверяли, что я смогу отключить эту услугу по телефону, так же как это делается в других банках, но когда я позвонила в банк, мне ответили, что я должна лично прийти в отделение и написать заявление. Но ближайшее отделение находится за 200 км от нас и съездить туда у меня возможности нет. Так же я была очень удивлена, когда платила первый платеж через приложение, тут ещё и комиссию снимают, за 10 месяцев я заплачу 325 руб. только за комиссию! Ещё я не могу найти в приложении как частично досрочно погашать, девочки в магазине сказали, что лучше звонить по телефону, так ладно, если бы это был бесплатный телефон 8800, так тут ещё плати за каждую минуту по 5 руб. 21 век, всё должно делаться через приложение без походов в банк и звонков туда! Честно говоря, последний раз с связываюсь с этим банком, никогда не была их клиентом, и больше не буду, скорей бы выплатить этот кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T21:30:20+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-03-15T19:01:26+03:00
Уважаемая venus86! Считаем нужным прокомментировать описываемую Вами ситуацию. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса вернем на Ваш счет. Бесплатные звонки Вы можете осуществлять с сайта Банка, а способы оплаты без комиссии указаны в Вашем кредитном договоре и на сайте (https://www.rusfinancebank.ru/file/doc/Tochki-0-Zolotaja-Korona_janvar-2019-24_01_.pdf). Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020