Пользуйтесь ДБО, но по любым вопросам - в отделения

15.03.2019 17:11
1928
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уж правда - как нужно довести клиента, чтобы он не поленился и написал негативный отзыв.Это настоящий сюрреализм в самом рафинированном его виде.Я являюсь пенсионным клиентом банка уже примерно полтора года. В 2018 году открыла вклад через мобильный банк. В феврале 2019 настало время этот вклад закрывать. Но тут начинается просто самое интересное! Вклад не закрыть :)) Появляется техническая ошибка и через мобильный банк (приложени), и через сайт Почта Банка.Мне любезно предложили подъехать в отделение банка, чтобы закрыть вклад, НО! Друзья, Ваше отделение с Вашим сотрудником от меня в 50 километрах. Если бы я хотела ездить по офисам и решать свои вопросы финансовые, я бы выбрала другой банк.Хорошо. Дальше.Неловко сказать, но с !!17 февраля!! длится моя переписка с Почта банком с адресатом info@pochtabank.ru, а сегодня уже 15 марта.Сотрудники заводят какие-то технические заявки, потом пишут, что вопрос решён, потом они снова заводят заявки, так как вопрос всё таки не решён. Номер заявок не сообщается! Они вообще что-то делают?Друзья, я уже хочу забрать свой вклад, что у вас вообще там происходит?Вся цепочка переписки с 17 февраля у меня есть.Номер договора 28932872Вы можете уже решить свои технические сложности, чтобы я смогла закрыть свой вклад? Это настоящий бардак.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T15:35:15+03:00
Спасибо за отзыв. Если у вас остались скриншоты с упомянутыми техническими ошибками, пожалуйста, пришлите их нам по адресу responses@banki.ru. 06.05.2019 оценка зачтена с учётом материалов автора.
tamares.efremova
2019-04-03T20:56:46+03:00
Добрый вечер! Направила
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-15T19:39:00+03:00
Уважаемая tamares.efremova! По Вашему отзыву инициирована проверка. Дополнительно просьба направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru переписку с указанным адресом. Для того, чтобы письмо гарантированно было распределено на меня необходимо в теме или тексте письма разместить ссылку на этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245357/ С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025