Не предоставляют договор

15.03.2019 18:43
2798
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто непонятный банк или меня держат за дурака. Первого марта оформил онлайн рассрочку на товар Альфа Банк одобрил, звонил узнавал как подписать договор говорят в магазине где находится товар, прихожу мне говорят представитель альфа банка больше в магазине не присутствует мне должен привезти договор курьер я подпишу и с договором к ним, раз десять звонил на горячую линию мне говорили да у вас одобрено документы высланы в магазин объясняю все это дело, а меня как будто не слышат только на одиннадцатый раз парень подтвердил что все правильно все так и есть. Через 10 дней мне позвонили спросили готов ли я завтра подписать договор отвечаю да мне говорят ждите звонка обязательно позвонят и тишина. Звоню два дня все всё поняли всё исправили но на деле никаких действий, скоро истекает срок одобрения а так и не могу оформить кредит очень свинское отношение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-18T07:39:34+03:00
Уважаемый Клиент, в настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A1903053035. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
user1831645
2019-04-04T23:10:29+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка