Самый никчемный банк

15.03.2019 21:36
2124
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Такой ужасный банк попался впервые. Начнём с того что примерно год назад начали названивать и предлагать кредитную карту «элемент 120». Сначала я отказался, но мне сказали что обращайтесь в любое время если надумаете. Летом 2018 решил оформить ее и сделал онлайн заявку. Пришла смс с предварительным одобрением и просьбой обратиться в отделение. Я пришёл, сделал там заявку и пришёл отказ. На тот момент я подумал, что отказали и ладно, с кем не бывает. Просто не буду туда обращаться и все. Но не тут то было. Начиная с лета 2018 и по март 2019 через день приходили письма на почту, смс  и звонки, что мне она снова одобрена ещё и с большим лимитом, чем в прошлый раз. Из принципа не хотел связываться, но сложилась ситуация, что я снова решил попробовать ее оформить (раз ее так настойчиво мне предлагали). Опять оставил онлайн заявку (причём кредитный лимит выбрал далеко не максимальный), опять же пришло предварительное одобрение и просьба прийти в банк для оформления. Придя туда, я потратил около часа своего времени, потому что программа глючила. Плюс сотрудники банка, зачем то попросили логин и пароль моего аккаунта от госуслуг.  Когда закончили и я ушёл, через минут 15-20 мне позвонила сотрудница, и попросила снова прийти,потому что паспорт не загрузился. Пришлось вернуться. Снова все сделали, и мне сказали ждать ответа. Ответа долго не было, и я обратился в тех поддержку. В приложении в чате, сидят двоечники маргиналы, которые двух предложении без ошибок связать не могут. Да и ответить толком ничего мне не смогли.  Тогда я понял, что сотрудников набирают по объявлению (иного ответа я не нахожу), и меня ещё тогда начали одолевать сомнения. В итоге через сутки мне отзвонились и сказали снова прийти в это отделение и снова дать отсканировать документы. Я пришёл, дал снова документы, и через пару часов мне пришла смс, что банк принял положительное решение по заявке. Я вернулся, начали заключать договор (распечатывать документы), тут уже мне только сказали, что на эту карту для оформления требуется комиссия 900р, хотя до этого ни разу меня не оповестили об этом. Но я согласился и на эту комиссию.   И в итоге, в конце оформления мне сказали, что мне отказано. Итог: 3 потраченных в пустую дня, 5 походов в эту никчёмную конторку и 0 результата. Причём что все это время именно банк уговаривал меня оформить эту карту. И к слову, кредитная история у меня очень хорошая (это на случай если эти лентяи решат прочесть этот отзыв). А вам люди, категорически не советую этот банк. Всем мир!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T16:42:44+03:00
Засчитываем оценку за качество обслуживания.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-28T12:17:56+03:00
Уважаемый Sarankaev96! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Вы помогаете нам совершенствовать уровень сервиса. Заявленная Вами информация относительно некорректной консультации сотрудниками чата не была подтверждена. Сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций. Сожалею, что в момент визита в офис произошло недопонимание. Причина - человеческий фактор. Ситуация является исключением из правил и, безусловно, не отвечает принятому в банке подходу к сервису. Уже направили действия на предотвращение подобных ситуаций в будущем. Качественный сервис напрямую зависит от поддержки, мы это понимаем и работаем над ее усилением. Обещаем, что не раз докажем на практике свой профессионализм и компетенцию. Решение о выдаче кредитной карты принимается Банком после анализа всех данных, указанных в заявке, и зависит от множества факторов. Рассматривая заявку на кредитную карту, Банк может принять решение о выдаче кредитной карты, об отказе в выдаче кредитной карты в любой момент до подписания документов, или сформировать для клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредитную карту. Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа по заявке. На основании вашего распоряжения, полученного в ходе телефонного разговора, номер мобильного телефона исключен из базы маркетинговых коммуникаций. Обновление информации займет ориентировочно 1 рабочий день. Мне очень важно, чтобы вы оценили мою работу. Проставить финальную оценку моей работы можно, написав модераторам или в комментариях. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025