Нет решения по заявке

16.03.2019 11:31
1823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Подавал вчера заявку на кредитную карту "Восторг", после подачи заявки менеджер заявил ждать до 15 минут решения. Просидел час в Банке, решения так и нет до сих пор. Ранее неоднократно обращался за кредитными картами ("Тепло", "Кэшбэк"), однако Банк ни разу не предложил мне заявленного мной продукта
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-20T15:50:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 20.03.19 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что в ходе проведенного расследования, было установлено, что СМС-сообщение, с информацией по поданной Вами ранее заявке на кредитование, поступило Вам 18.03.19. Отметим, что Ваши требования были удовлетворены и программы страхования по Вашему кредитному Договору были отменены. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
max20171012
2019-03-20T15:35:54+03:00
Проблема решена. В понедельник (первый рабочий день) получил заветную карту. Задержки, как я понял, были по техническим причинам. В отделении на Беговой специалист Азамат всё хорошо и оперативно оформил, ничего лишнего не навязывал, оставил только положительные впечатления. По данной заявке Банк оперативно связался и дополнительно оперативно решил вопросы по отключению страховок. В общем, Банком Восточный я доволен, ошибки бывают у всех. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021